Bilgisayarım açılış sırasında HUAWEI logo ekranında takılıyor

Sorun

Bilgisayar açılırken HUAWEI logo ekranında takılıyor ve işletim sistemini yükleyemiyor.

Sebep

• Açılış esnasında uyumsuz bir USB cihaz bağlanmış olabilir.
• Beklenmeyen bir kapanma veya sistem dosyasında hasar meydana geliyor.
• Katı hal diski (SSD) arızalı.

Çözüm

1. USB flaş bellek, harici depolama sürücüsü, fare veya klavye gibi tüm USB cihazlarını çıkarın ve bilgisayarı yeniden başlatın.
2. Huawei Akıllı Kurtarma ekranına girmek için başlatma sırasında sürekli F10 tuşuna basın. Burada bilgisayar otomatik olarak bir donanım testi gerçekleştirir. Donanım testi tamamlandığında ekrandan çıkın ve bilgisayarı yeniden başlatın.

3. Bilgisayar yine de sisteme erişemiyorsa bilgisayarı fabrika ayarlarına geri yüklemek için F10 tuşunu kullanın.
   

   Sisteme erişilemediğinden, F10 tuşuna basarak fabrika ayarlarını geri yüklemek bilgisayar masaüstünü ve C sürücüsünü geri yükler ve bu da veri kaybına neden olabilir. Bu işlemi gerçekleştirirken dikkatli olun. C sürücüsünde önemli belgeler olduğundan bilgisayarı fabrika ayarlarına geri yüklemek için F10 tuşunu kullanamıyorsanız yardım için cihazınızı satın alma belgesi ile birlikte (satın alma faturası ve satın alma sipariş bilgileri gibi) yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürmeniz önerilir. Belgelerin yedeklenip yedeklenemeyeceği Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'nin incelemesine tabidir.

Sorunun devam etmesi halinde

Sorun devam ederse, verilerinizi önceden yedeklemeniz ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesiyle birlikte yakınlardaki yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürmeniz önerilir.