HUAWEI bilgisayarım bir Wi-Fi ağına bağlanamıyor

Sorun

Bilgisayar bir Wi-Fi ortak erişim noktasına veya İnternet'e bağlanamıyor.

Sebep

• Yönlendirici veya ağ ortamı anormal.
• Bilgisayarın ağ yapılandırması anormal.

• Bazı ağ sistemi parametreleri, yazılım çakışmaları veya virüsler nedeniyle değiştirilmiş olabilir.
• Bilgisayarın ağ bağdaştırıcısı sürücüsü sürümü çok eski ve performans kararsızdır, ağ bağdaştırıcısı sürücüsü kayıptır veya resmi olmayan bir sürücü yüklenmiştir.

Çözüm

Bilgisayarın sağ alt köşesinde ağ simgesi mevcut değilse bu sorunu çözmek için HUAWEI bilgisayarımın görev çubuğunda ağ simgesi yok içeriğine bakın.

1. Başka bir ağa bağlanın ve yönlendirici ayarlarını kontrol edin.
   • Cihazı başka bir ağa veya telefonunuzun mobil veri ortak erişim noktasına bağlayın. Gerektiğinde birden fazla ağa bağlanmayı deneyin.
   • Bilgisayar diğer ağlara bağlanabiliyorsa ve İnternet'e erişebiliyorsa, bilgisayar normaldir ve sorun yönlendirici ağ kısıtlamalarından kaynaklanıyor olabilir. Bu durumda, yönlendirici ayarlarını kontrol etmek için aşağıdaki adımları uygulayın.
     1. Yönlendirici uygulaması veya web yönetim sayfası üzerinden bilgisayarı engellenenler listesi cihaz listesinden kaldırın.
     2. Yönlendiriciyi ve optik modemi kapatın ve 5 ila 10 dakika bekledikten sonra tekrar açıp yeniden başlatın.
     3. Sorun devam ederse yönlendiriciyi fabrika ayarlarına geri yükleyin ve yeniden yapılandırın.
        

        Engellenenler listesini ayarlama, fabrika ayarlarını geri yükleme ve yönlendiriciyi yeniden yapılandırma yöntemleri, yönlendiricinin markasına bağlı olarak değişir. Yönlendiricinizi yapılandırırken herhangi bir sorunuz olursa yardım için yönlendirici satıcısı ile iletişime geçin.

2. Ağ şifresini unutmayın ve bilgisayarın ağ ayarlarını sıfırlayın.
3. Ayarlar > Ağ ve internet > Wi-Fi bölümüne gidin ve Rastgele donanım adresleri özelliğini devre dışı bırakın.

   Ağ ve internet'e gitmek için tıklayın

   

4. Ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü devre dışı bırakın ve ardından yeniden başlatın. Sorun devam ederse ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü kaldırıp en son sürücüyü yeniden yüklemeyi deneyin.
   1. Ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü devre dışı bırakmak ve ardından yeniden başlatmak için aşağıdaki adımları uygulayın.
      1. Cihaz Yöneticisi bölümünü açmak için Win+X düğmelerine basın.

         

      2. Ağ bağdaştırıcısı öğesine tıklayın ve işlemci türüne göre ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü seçin. (Örnek olarak Intel(R) Wireless AC 9560 kullanılmıştır.)
          

         • Intel ağ bağdaştırıcısı sürücüsü: Intel(R) Wireless-AC 9560 veya Intel(R) Wi-Fi 6 AX2**.
         • AMD ağ bağdaştırıcısı sürücüsü: Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC veya Intel(R) Wi-Fi 6 AX2**.
         • HUAWEI MateBook E Go ağ bağdaştırıcısı sürücüsü: Qualcomm QCA639x Wi-Fi 6 Çift Bant Eş Zamanlı (DBS) Ağ Bağdaştırıcısı veya Qualcomm WCN685x Wi-Fi 6E Çift Bant Eş Zamanlı (DBS) WiFiCx Ağ Bağdaştırıcısı.

         

      3. İlgili ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü sağ tıklatın ve Cihazı devre dışı bırak seçimini yapın. Ağ bağdaştırıcısı sürücüsü devre dışı bırakıldıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatın.

         

      4. Ağ bağdaştırıcısı sürücüsüne tekrar sağ tıklayın ve Cihazı etkinleştir seçimini yapın.

         

   2. Sorun devam ederse Wi-Fi sürücüsünü kaldırın ve yeniden yükleyin. Bunu yapmak için aşağıdaki işlemleri uygulayın:
      

      [Ön koşul]

      • Bilgisayarın kablolu bir ağ üzerinden İnternet'e erişebildiğinden veya bir Android telefon/tablet ile USB bağlantı paylaşımı kullandığından emin olun. USB bağlantı paylaşımı kullanma: Bir Android telefonu USB kablosu kullanarak bilgisayara bağlayın, telefonun Ayarlar > Kişisel ortak erişim noktası bölümüne gidin, USB bağlantı paylaşımı özelliğini etkinleştirin ve bilgisayarın sağ alt köşesindeki ağ simgesi bilgisayar simgesine dönüşene kadar bekleyin. Herhangi bir web sitesini açın ve İnternet'e erişip erişemediğinizi kontrol edin. Ardından ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü kaldırın ve yeniden yükleyin.
      • USB bağlantı paylaşımını kullanamıyorsanız veya bilgisayarınızı kablolu bir ağa bağlayamıyorsanız HUAWEI bilgisayara sürücü yükleme içeriğine bakarak Huawei Tüketici İş Grubu resmi web sitesinden ilgili sürücüyü normal bir cihaza indirin. Ardından sürücüyü bir USB flaş sürücü, taşınabilir sabit disk veya Bluetooth kullanarak bilgisayarınıza göndererek bilgisayarınıza yükleyin.
      • MateBook E 2019 ve MateBook E Go için bu adımı atlayın.
      1. Wi-Fi sürücüsünü kaldırma: Masaüstünde Başlat simgesini sağ tıklatın ve Cihaz Yöneticisi > Aç bölümüne gidin. Ağ bağdaştırıcıları öğesini bulun, gerektiğinde ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü sağ tıklatın (örneğin, Intel(R) Wireless-AC 9560) ve Cihazı kaldır seçimini yapın. Görüntülenen iletişim kutusunda Bu cihaz için sürücüyü kaldırmayı dene seçimini yapın ve Kaldır öğesine tıklatın.

         

      2. Wi-Fi sürücüsünü yükleme: Sürücü kaldırıldıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatın ve kablolu veya kablosuz bir ağa bağlayın. Huawei PC Yöneticisi bölümünü açın, Optimizasyon > Sürücüler bölümüne gidin, ihtiyaca göre kablosuz ağ bağdaştırıcısını seçin ve GÜNCELLE düğmesine tıklayın.

         

         

      3. Wi-Fi sürücüsü güncellendikten sonra bilgisayarı yeniden başlatın.

Sorun devam ederse

Sorun devam ederse verilerinizi yedekleyin, etkinleştirilen Office hesabınızı kaydedin ve cihazınızı fabrika ayarlarına geri yüklemek için F10'u kullanın. Sorun çözülmüyorsa yardım almak için cihazınızı satın alma belgesiyle birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün. (İpucu: Bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne gitmeden önce yardım için Huawei tüketici hizmetleri yardım hattını aramaktan çekinmeyin.) İhtiyaçlarınıza karşılık verebilmek için elimizden geleni yapacağız.