Sorunu şu şekilde çözün:

1. Telefonunuzun depolama alanı yetersiz olabilir. Telefonunuzda biraz yer açın veya verileri parça parça aktarın. (Bir parçayı geri yükledikten sonra kayıtları silin.)
2. USB kablosu doğru şekilde bağlanmamış olabilir. Kabloyu telefonunuza ve bilgisayarınıza tekrar bağlayın, ardından sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
3. Yedekleme uygulaması başlatılacaktır. Bir süre bekleyin ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
4. HiSuite veya Yedekleme uygulamasının arka planda çalışması kapatılmış olabilir.
   1. EMUI 8.X için: Telefon Yöneticisi > Kalan > Uygulama başlatma bölümüne gidin, Yedekleme ve HiSuite özelliklerini Manuel olarak yönetiliyor olarak ayarlayın ve üç seçeneği de (Oto-başlatma, İkincil başlatma ve Arka planda çalışma) etkinleştirin.
   2. EMUI 5.X için: Telefon Yöneticisi > Kalan > Ekran kilitlenince uygulamaları kapat bölümüne gidin ve Yedekleme ve HiSuite özelliklerini Kapatılmayacaktır olarak ayarlayın.
   3. EMUI 9.X ve Magic UI 2.X için: Telefon Yöneticisi uygulamasını açın ve Uygulama başlatma düğmesine dokunun. Yedekleme ve HiSuite özelliklerini Manuel olarak yönetiliyor olarak ayarlayın ve üç seçeneği de (Oto-başlatma, İkincil başlatma ve Arka planda çalışma) etkinleştirin.
5. Gerekiyorsa çalışan uygulamaları manuel olarak kapatın, bunu yaparken Yedekleme ve HiSuite uygulamalarının veri geri yükleme esnasında arka planda çalışır olduğundan emin olun.
6. Veri öğelerini teker teker geri yükleyin.
7. Büyük miktarda veri içeren önemli uygulamalar için uygulamanın kendi veri yedekleme ve geri yükleme özelliklerini kullanmanız önerilir.
8. Eski telefonunuzdan yeni telefonunuza veri aktarıyorsanız Phone Clone kullanın.

Sorun devam ederse HiSuite sürüm numaranızı, telefon modelinizi, sistem sürümü numarasını, sorun kaydını, sorun ayrıntılarını, ilgili ekran görüntülerini ve kişi bilgilerini gönderin. Bu sorun incelenmesi için geliştiricilerimize rapor edilecektir.

Yedek dosyaları hasarlıysa veya manuel olarak değiştirildiyse dosyaları bize gönderin. Mühendislerimiz verileri sizin için geri yüklemeyi deneyecektir. (Telefonu formatlamadan önce veri dosyalarını doğrulamanız önerilir.)