Telefonum ve HiSuite arasındaki bağlantı istikrarsız veya kesiliyor

HiSuite uygulama sürümünün 9.0.2.300_OVE veya üzeri olduğundan emin olun.

Ardından aşağıdaki sorun giderme adımlarını uygulayın:

1. Telefon ve bilgisayarın doğru şekilde bağlanıp bağlanmadığını kontrol edin.

   Bildirim panelinde USB bağlantısının başarıyla gerçekleştiği mesajı görüntülenirse telefonunuz ve bilgisayarınız veri aktarımı için doğru şekilde bağlanmış demektir. Lütfen telefonunuzu bilgisayara bağladıktan sonra telefonun şarj olmaya başlayabileceğini unutmayın. Bu durum telefonunuzun veri aktarımı için hazır olduğu anlamına gelmemektedir.

   USB bağlantısı uyarıları için aşağıdaki ekran görüntüsüne bakın.

   Soldaki şekil EMUI 8.X veya 9.X kullanan bir telefon ekranını gösterir.

   Sağdaki şekil EMUI 5.X kullanan bir telefon ekranını gösterir.

   

   Telefonunuz ve bilgisayarınız doğru şekilde bağlanmadıysa USB kablosunu telefona tekrar takın, USB kablosunu bilgisayardan çıkarın ve başka bir USB bağlantı noktasına takın, USB kablosunu değiştirin veya telefonunuzu ya da bilgisayarınızı yeniden başlatarak sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

2. HDB modunun etkin olup olmadığını kontrol edin.

   Telefonunuzda Ayarlar menüsünü açın ve HiSuite'in HDB kullanmasına izin ver aramak için arama kutusuna "hdb" yazın. Ardından HiSuite'in HDB kullanmasına izin ver özelliğini etkinleştirin. Görüntülenen iletişim kutucuğunda Bu bilgisayardan HiSuite bağlantısına her zaman izin ver seçin ve Tamam düğmesine dokunun.

   

3. ADB veya HDB sürücülerinin yüklü olup olmadığını ve doğru şekilde çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
   • Bilgisayarın sağ alt köşesinde görüntülenen simgesi sürücünün yüklenmediği anlamına gelmemektedir.
   • Sürücünün doğru şekilde yüklenip yüklenmediğini görmek için aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz:
     1. Telefonunuzu bilgisayara başarıyla bağladıktan sonra masaüstünden Bilgisayarım (veya Bu Bilgisayar) simgesine çift tıklayın ve kısayol menüsünden Manage > Device Manager bölümüne gidin.

        

     2. Cihaz Yöneticisi bölümünde ADB veya HDB sürücüsü olup olmadığına bakın.

        

     3. Sürücünün yanında veya adında soru işareti veya ünlem işareti mevcutsa sürücü başarıyla yüklenememiş demektir. Bu durumda HiSuite tekrar yüklendiğinde sürücü de onunla birlikte otomatik olarak yüklenecektir.
   • Alternatif olarak sürücüyü bilgisayarınıza manuel olarak da tekrar yükleyebilirsiniz:
     1. Menu > Settings > General bölümüne gidin. Here düğmesine tıklayın ve görüntülenen iletişim kutucuğundan Install USB driver düğmesine tıklayın.

        

4. Sorun devam ederse telefonunuzda USB hata ayıklaması özelliğini etkinleştirin ve telefonunuzu HiSuite ile ADB modunda bağlamayı deneyin.

   Aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin:

   • EMUI 8.X ve 9.X ile Magic UI 2.X için: Ayarlar > Sistem > Telefon hakkında bölümüne gidin ve Derleme numarası düğmesine Geliştirici seçenekleri etkinleşene kadar arka arkaya dokunun. Sistem ekranına geri dönün, Geliştirici seçenekleri düğmesine dokunun, USB hata ayıklaması özelliğini etkinleştirin ve açılan iletişim kutucuğundan Bu bilgisayardan her zaman izin ver seçin.

Telefonunuzun sistemi geri yüklenmeden önce HD simgesi normal şekilde görüntülenebiliyorsa fakat ardından kayboluyorsa şu adımları deneyin: SIM kartı çıkarın ve telefonunuza başka bir operatöre ait SIM kart takın. Yeni SIM kart ağa başarıyla kaydolduktan sonra çıkarın ve sorunu gidermek için orijinal SIM kartı telefonunuza tekrar takın.