Parmak iziyle giriş çalışmıyor/Parmak izimi kaydedemiyorum/Parmak iziyle giriş ayarlama seçeneği yok

Geçerli ürünler: PC,Desktop
Geçerli ürünler:
zoom in pic
Parmak iziyle giriş çalışmıyor/Parmak izimi kaydedemiyorum/Parmak iziyle giriş ayarlama seçeneği yok

Sorun

  • Ekran kilidi parmak iziyle açılmıyor/Parmak izi kaydetme girişimi başarısız oluyor/Parmak iziyle giriş ayarlamak için bir seçenek yok.
  • Parmak izi ayarlar ekranında parmak iziyle tanıma bu cihazda mevcut değil veya Windows Hello Parmak İzini destekleyen bir parmak izi sensörü bulunamadı diyen bir mesaj görüntüleniyor.
  • Bir şifre ayarlanmadan önce bir parmak izi ayarlamak için mevcut olan düğme grileştirilerek devre dışı bırakılmıştır.
  • Parmak izi kaydetme ekranında parmak izi sensörüne dokunulduğunda bir hata mesajı görüntüleniyor: Üzgünüz, bir hata oluştu. Windows Hello'yu kapatın, ardından kurulumu tekrar yapmaya çalışın.
  • Bir parmak izi ayarlamak için parmak izi sensörüne dokunulduğunda ilerleme çubuğu yanıt vermiyor.
  • Bir parmak izi ayarlanırken, Windows Hello uygulaması çöküyor veya bir açılır pencere görüntülenmiyor.

Neden

  1. Sistem, ekran kilidinin açılmasından önce kaydedilmemiş bir parmak izini üç kezden fazla tespit etmiştir.
  1. Parmak izinizi ayarlamadan önce bir şifre veya PIN kodu ayarlamamışsınızdır veya PIN kodu yanlıştır.
  2. Parmak izinizi kaydetmek için mevcut kılavuzları doğru biçimde izlememişsinizdir.
  3. Bir süper yönetici hesabı kullanıyorsunuzdur.
  4. Parmak izi sürücüsü veya ilgili sürücüler doğru biçimde çalışmıyordur.
  5. Gerekli hesap kontrolü izinlerine sahip olmadığınız için parmak izi özelliği kullanılabilir değildir.
  6. Windows sistemi doğru çalışmıyordur.
  7. Sistemin biyometrik tanıma hizmeti doğru çalışmıyordur.
  8. Hesap başına en fazla 10 parmak izi eklenebilir.

Çözüm

  1. Sistem, ekran kilidinin açılmasından önce kaydedilmemiş bir parmak izini üç kezden fazla tespit etmiştir.

    Kaydedilmemiş bir parmak iziyle ekran kilidini açmaya çalışırsanız veya sensöre arka arkaya üç defa yanlışlıkla dokunursanız, parmak iziyle kilit açma özelliği devre dışı kalacaktır. Sisteme erişmek için şifre veya PIN kullanın. Parmak iziyle kilit açma özelliği bilgisayarın kilidini bir daha açmayı denediğinizde kullanılabilir olacaktır.

  1. Parmak izinizi ayarlamadan önce bir şifre veya PIN kodu ayarlamamışsınızdır veya PIN kodu doğru çalışmıyordur.
    1. Hesabınız için bir şifre veya PIN kodu belirlediğinizden emin olun.
    2. PIN kodunu silin, yeni bir PIN kodu oluşturun ve parmak iziyle giriş ayarını tekrar yapın.
  2. Parmak izinizi kaydetmek için mevcut kılavuzları doğru biçimde izlememişsinizdir.

    Parmak izi sensörünün parmak izinizi tanımasını sağlamak için parmaklarınızı temiz tutun. Parmak izinizi kaydetmek için ekrandaki talimatları uygulayın. Tüm parmak izinin kaydedilebilmesi için parmağınızla tüm sensörü kapatın ve parmağınızın kenarlarını da kaydettiğinizden emin olun. Parmak izi sensörüne nazik davranın ve kayıt sırasında parmağınızı hareket ettirmekten kaçının. Kayıt başarılı biçimde tamamlandıktan sonra, açıyı ayarlayın ve parmak izinizi tekrar kaydedin.

  3. Bir süper yönetici hesabı kullanıyorsunuzdur.

    Bir şifre ayarlanmadan önce parmak izi ayarı için mevcut düğme grileştirilerek devre dışı bırakılmış durumdadır. Bir şifre ayarladıktan sonra parmak izi ayarlama düğmesi siyaha dönecektir. Windows Hello ekranına ve parmak izi kayıt ekranına girmek için düğmeye tıklayın. Parmağınızı sensöre dayadığınızda Üzgünüz, bir hata oluştu. Windows Hello'yu kapatın, ardından kurulumu tekrar yapmaya çalışın mesajı görüntüleniyor. Bu tür hatalar süper yönetici izinlerinden dolayı meydana gelebilir. Windows 10 sistem ayarlarına göre, bir süper yönetici hesabı kullanarak parmak izi ayarlayamazsınız. Süper yönetici hesabı olmayan bir hesaba geçiş yapın veya parmak izi ayarlamak için normal bir hesap oluşturun. Bilgisayarda yalnızca bir hesap varsa, süper yönetici izinlerini devre dışı bırakmayın. Aksi halde, sisteme tekrar giriş yapamayabilirsiniz. Süper yönetici hesabı kullanıp kullanmadığını kontrol etmek için görev çubuğundaki arama kutucuğuna cmd yazın ve Komut İstemi uygulamasını açın. Açılır pencerede C:\Users\Administrator metnini görürseniz bir süper yönetici hesabı kullanıyorsunuz demektir.

    Hesabınız bir süper yönetici hesabıysa, aşağıdaki gibi yerel bir hesap oluşturun:

    Ayarlar > Hesaplar > Aile ve diğer kullanıcılar bölümüne gidin ve Diğer kullanıcı ekle seçeneğini seçin. Açılır pencerede yeni bir kullanıcı ekleyin ve yeni kullanıcı için bir şifre belirleyin.

    Not: Bir yerel hesap oluşturmadan önce internet bağlantısını kesin.

  4. Parmak izi sürücüsü veya ilgili sürücüler doğru biçimde çalışmıyordur.
    1. Resmi Huawei web sitesini (http://consumer.huawei.com/en/support/index.htm) veya resmi Honor web sitesini (https://www.hihonor.com/global/support/) ziyaret edin, cihazınızın adını arayın ve Intel Chipset, seri bağlantı noktası, Intel Me, Intel SGX ve parmak izi için sürücüleri bu sırayla indirip yükleyin. Yükleme esnasında istendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın. Resmi web sitesinde sürücü mevcut değilse, onu PC Yöneticisi uygulamasını kullanarak yükleyebilirsiniz. Not: Lütfen sürücüleri doğru sıralamayla yüklediğinizden emin olun. Aşağıda verilen örnek MateBook X Pro'ya dayalıdır.

      Not: HUAWEI MateBook (Hertz) için Intel SGX sürücüsü mevcut değildir.

      Notlar:
      1. Parmak izi sürücüsünü yalnızca MateBook E 2019, MagicBook 2019 AMD, MagicBook Pro AMD, MateBook 13 AMD, MateBook D 14 AMD, MateBook D 15 AMD, MagicBook 14 AMD ve MagicBook 15 AMD için indirmeniz gerekir.

      2. Bu sürücülerden bazıları, halihazırda bilgisayar sistemine entegre edilmiş oldukları için resmi web sitesinden indirmek için mevcut olmayabilir. Bu sürücüleri PC Yöneticisi uygulamasını kullanarak güncelleyebilirsiniz. PC Yöneticisi sürücüleri güncelleyemiyorsa, verilerinizi yedekleyin ve bilgisayarınızın fabrika ayarlarını geri yüklemek için F10 tuşuna basın. Alternatif olarak, verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için bilgisayarınızı satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezine götürün.

    2. Sürücüler yüklendikten sonra Windows simgesine sağ tıklayın ve Cihaz Yöneticisi > Biyometrik cihazlar bölümüne gidin. Biyometrik cihazlar seçeneğinin altındaki parmak izi sürücüsünün yanında sarı ünlem işareti olup olmadığını kontrol edin. Ünlem işareti yoksa artık parmak izinizi kaydedebilir ve parmak izinizi kullanarak sistemde oturum açabilirsiniz.

  1. Gerekli hesap kontrolü izinlerine sahip olmadığınız için parmak izi özelliği kullanılabilir değildir.

    Parmak izinizi kaydederken ayarlar ekranına erişemezseniz Windows Hello uygulaması çökerse veya uygulama penceresi doğru biçimde görüntülenmezse kullanıcı hesabı denetimi ayarlarınızın doğru olup olmadığını kontrol edin.

    Görev çubuğundaki arama kutucuğuna Kullanıcı Hesabı Kontrol ayarlarını değiştir yazın ve Yalnızca uygulamalar bilgisayarımda değişiklik yapmaya çalıştığında uyar (varsayılan) seçimini yapın.

  2. Windows sistemi doğru çalışmıyordur.
    1. İşletim sisteminin Windows 10 olup olmadığını kontrol edin. Değilse, sistemi en son sürüme güncelleyin.
    2. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve tekrar deneyin.
  3. Sistemin biyometrik tanıma hizmeti doğru çalışmıyordur.

    Parmak izinizi kaydetme işlemi sırasında sistem yanıt vermiyorsa veya herhangi bir ilerleme görüntülenmiyorsa, biyometrik hizmetle ilgili bir sorun olabilir. Bilgisayarı kapatmak için Güç düğmesini 10 saniye basılı tutun ve ardından bilgisayarı tekrar açın.

  4. Hesap başına en fazla 10 parmak izi eklenebilir.

    Bilgisayarınıza her hesap için en fazla 10 parmak izi kaydedebilirsiniz. 11. parmak izini kaydetmeye çalıştığınızda, parmak izinin mevcut olanlara çok benzer olduğu ve farklı bir parmağı denemeniz gerektiğini belirten bir hata mesajı görüntülenir. 10 parmak izinden fazlasını kaydedebiliyorsanız, daha önce kaydetmiş olduğunuz parmak izlerinden bazıları geçersiz kalabilir.

Önemli verilerinizi ve dosyalarınızı yedekleyin, şarj cihazını takın ve bilgisayar açılırken fabrika ayarlarını geri yüklemek için F10 tuşuna basılı tutun. Bunu yaptığınızda C sürücüsündeki veriler silinecektir. Her zaman devam etmeden önce C sürücüsündeki kişisel dosyalarınızı yedekleyin. Sorun devam ederse verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezine götürün.

Bu bilgi faydalı mı?
Geri bildiriminiz için teşekkürler.