Sorun 1'in çözümü

1. Bluetooth fareyi değiştirin ve tekrar deneyin. Başka bir Bluetooth fare bağlandığında sorun ortaya çıkmıyorsa önceki Bluetooth fare arızalıdır veya uyumsuzdur. Bu durumda, yardım için Bluetooth fareyi değiştirin veya Bluetooth fare satıcısı ile iletişime geçin. Bluetooth fareyi değiştirdikten sonra sorun devam ederse aşağıdaki adımları uygulayın.
2. Aşağıdaki adımları uygulayarak Bluetooth Düşük Enerji GATT uyumlu HID cihazı sürücüsünü güncelleyin:
   1. Windows Başlat simgesini sağ tıklatın, Cihaz Yöneticisiİnsan Arayüz Cihazları bölümüne gidin ve Bluetooth Düşük Enerji GATT uyumlu HID cihazı sürücüsünü bulun.

      

   2. Bluetooth Düşük Enerji GATT uyumlu HID cihazı öğesini sağ tıklatın ve Sürücüyü güncelle seçimini yapın.

      

   3. Görüntülenen iletişim kutusunda Sürücüler için bilgisayarıma göz at öğesine tıklatın.

      

   4. Bilgisayarımdaki mevcut sürücüler listesinden seçim yapmama izin ver öğesine tıklayın.

      

   5. Aynı ada sahip olan cihazı seçin (Bluetooth Düşük Enerji GATT uyumlu HID cihazı) ve İleri düğmesine tıklayın.

      

   6. Kurulum tamamlandıktan sonra Windows başarıyla sürücülerinizi güncelledi mesajı görüntülenir. Kapat öğesine tıklayın.

      

   7. Cihaz Yöneticisi penceresine geri dönün. Sürücü sarı ünlem işareti olmadan düzgün bir şekilde görüntülenirse fareyi tekrar bağlayın.
3. Windows Başlat simgesini sağ tıklatın, Cihaz Yöneticisi > Bluetooth bölümüne gidin, sürücüye (Intel(R) Wireless Bluetooth(R)), (Realtek Bluetooth Adapter) veya (Qualcomm(R) Bluetooth Radio Driver) çift tıklayın, Güç Yönetimi sayfasına geçin ve Güç tasarrufu için bilgisayarın bu cihazı kapatmasına izin ver seçimini kaldırın.

   

4. Windows Başlat simgesini tıklatın ve Ayarlar > Bluetooth ve cihazlar > Cihazlar bölümüne gidin. Bluetooth cihazını tıklatın, Cihazı kaldır seçimini yapın ve görüntülenen onay iletişim kutusunda Evet düğmesine tıklayın. Ardından Bluetooth farenin ve sık kullanılmayan diğer Bluetooth çevre birimlerinin eşleşme kayıtlarını silin. Bu şekilde fare, eşleştirilebilir/keşfedilebilir moddadır. Tekrar eşleştirmeyi deneyin.
    

   • HUAWEI fare kullanıyorsanız, Bir HUAWEI Bluetooth Mouse'u (AF30 veya CD20) Windows bilgisayarla eşleştirme içeriğinde fare modeliniz için geçerli olan eşleştirme yöntemini kontrol edin.
   • HUAWEI olmayan bir fare kullanıyorsanız farenizi yeniden eşleştirmek için ürün kılavuzuna başvurun veya markanın müşteri hizmetleri personeliyle iletişime geçin.
5. Cihazınızı kapatmadan önce kullanımdaki dosyaları kaydedin ve ardından bilgisayarınızı açın.
   • 1. Çözüm: Başlat simgesini ve ardından Güç simgesini tıklatın, cihazınızı kapatmak için Yeniden başlat yerine Kapat seçimini yapın ve ardından cihazınızı açın.
   • 2. Çözüm: Cihazı zorla kapatmak için Güç düğmesini 10 saniye basılı tutun ve ardından cihazı açın.
6. Bluetooth sürücüsünü devre dışı bırakın ve ardından etkinleştirin. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları uygulayın.
   1. Windows Başlat simgesini sağ tıklatın, Cihaz Yöneticisi > Bluetooth bölümüne gidin ve Intel(R) Wireless Bluetooth(R) veya Qualcomm(R) Bluetooth Radio Driver öğesine sağ tıklatın.
   2. Cihazı devre dışı bırak seçimini yapın, cihazı kapatın (yeniden başlatmak yerine) ve ardından sisteme girmek için açın.
   3. Windows Başlat simgesini tekrar sağ tıklatın, Cihaz Yöneticisi > Bluetooth bölümüne gidin, Intel(R) Wireless Bluetooth(R), Realtek Bluetooth Adapter veya Qualcomm(R) Bluetooth Radio Driver öğesini sağ tıklatın ve Cihazı etkinleştir seçimini yapın.

      

7. Bluetooth sürücüsünü kaldırın ve en güncel Bluetooth sürücüsünü yeniden yükleyin. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları uygulayın.
   

   HUAWEI MateBook E 2019 ve HUAWEI MateBook E Go için bu adımı atlayın.

   1. Windows Başlat simgesini sağ tıklatın ve Cihaz Yöneticisi > Bluetooth > Intel(R) Wireless Bluetooth(R)/Realtek Bluetooth Adapter bölümüne gidin.
   2. Cihazı devre dışı bırak seçimini yapın, Bu cihaz için sürücüyü kaldırmayı dene öğesini seçin ve Kaldır seçeneğine tıklayın. Kaldırma işlemi tamamlandıktan sonra cihazı yeniden başlatın ve sisteme girin.
   3. Huawei PC Yöneticisi > Optimizasyon > Sürücüler bölümüne gidin, ardından sürücü güncellemelerini denetleyin ve yükleyin. Güncelleme tamamlandıktan sonra, cihazı yeniden başlatmak ve Bluetooth fareyi yeniden eşleştirmek için ekrandaki yönergeleri izleyin.

      

8. HUAWEI bilgisayarımın Windows sistemini en son sürüme güncelleme bölümünde belirtilen adımları izleyerek önemli verileri yedekleyin ve işletim sistemini en son sürüme güncelleyin.

Sorun 2'nin çözümü

Bu sorunu çözmek için diğer gereksiz harici Bluetooth cihazlarını kaldırın.

Genellikle bilgisayar aynı anda en fazla yedi Bluetooth cihazına bağlanabilir. Bunun istikrarlı bir şekilde çalıştığından emin olmak amacıyla bilgisayarınızı aynı anda en fazla beş Bluetooth cihazına bağlı tutmak için gereksiz Bluetooth çevre birimlerini zamanında kaldırmanız önerilir.

Sorun 3'ün çözümü

1. Fareniz zaman zaman takılı kaldığından ilgili işlemleri yapmak için klavyeyi kullanın.
   1. Win tuşuna basın, ok tuşlarını kullanarak Ayarlar simgesini seçin, ardından Windows Ayarları ekranına girmek için Enter tuşuna basın.
   2. Cihazlar ekranına girmek için Cihazlar öğesini seçin ve Enter tuşuna basın.

   3. Fare öğesini bulun ve Enter tuşuna basın.

      

   4. Diğer fare seçenekleri öğesini bulun ve Enter tuşuna basın.

      

   5. Hız öğesini bulmak için Tab tuşunu, Çift tıklama hızı öğesini ayarlamak için ise sol ve sağ ok tuşlarını kullanın.

      

   6. İşaretçi Seçenekleri seçimini yapın. Bir işaretçi hızı seçin altındaki hızı ayarlamak için kaydırma çubuğundaki ok simgesini sürükleyin.

      

Sorun devam ederse

Sorun devam ederse verilerinizi yedekleyin, etkinleştirilen Office hesabınızı kaydedin ve cihazınızı fabrika ayarlarına geri yüklemek için F10'u kullanın. Sorun çözülmüyorsa yardım almak için cihazınızı satın alma belgesiyle birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün.