Sorun

Bilgisayar bir Bluetooth cihazı bulamıyor veya bununla eşleşemiyor.

Sebep

• Bluetooth cihazı bilgisayardan çok uzaktadır veya bulunabilir modda değildir.
• Bluetooth cihazının pil gücü yetersiz veya Bluetooth cihazı arızalıdır.
• Bilgisayardaki Bluetooth sürücüsü devre dışıdır.
• Sürücü, Windows işletim sistemi veya diğer nedenlerden dolayı anormaldir.
• Bilgisayarda Bluetooth etkin değildir.

Çözüm

HUAWEI bilgisayarınızı bir Bluetooth cihazına bağlayın. Bilgisayar bir Bluetooth cihazıyla eşleştirilemiyorsa aşağıdakileri deneyin:

• Bluetooth cihazı için
  1. Bluetooth cihazının bilgisayardan 10 metre uzakta olduğundan ve Bluetooth cihazı ile bilgisayar arasında bir duvar olmadığından emin olun.
  2. Bluetooth cihazının pil seviyesini kontrol edin.
  3. Kullanıcı kılavuzuna bakarak Bluetooth cihazını sıfırlayın ve Bluetooth cihazı için bulunabilme modu etkinleştirin.
  4. Bluetooth cihazını başka bir bilgisayarla eşleştirin.
     • Bluetooth cihazı hala bulunamıyorsa arızalı olabilir. Bluetooth cihazı satıcısına başvurun veya başka bir Bluetooth cihazı kullanıp tekrar deneyin.
     • Bluetooth cihazı başka bir bilgisayara bağlanabiliyorsa Bluetooth cihazını fabrika ayarlarına geri yükleyin ve yeniden deneyin. Bluetooth cihazını fabrika ayarlarına nasıl geri yükleyeceğinizle ilgili ayrıntılar için ilgili markanın müşteri hizmetlerine başvurun.

• Bilgisayar için
  1. Bilgisayardaki Başlat simgesine tıklayın ve Ayarlar > Bluetooth ve cihazlar > Cihazlar bölümüne gidin. Cihaz ayarları dizininde Bluetooth cihazlarını bulma öğesini Gelişmiş olarak ayarlayın.

     Bluetooth ve cihazlara gitmek için tıklayın

     

  2. Bilgisayardaki Başlat simgesine tıklayın ve Ayarlar > Bluetooth ve cihazlar bölümüne gidin. Bluetooth bölümünde ilgili cihazı seçin ve Cihazı kaldır > Evet bölümüne gidin. Ardından Bluetooth cihazına yeniden bağlanın.

     Bluetooth ve cihazlara gitmek için tıklayın

  3. Bluetooth sürücüsünün etkin olduğundan ve Bluetooth anahtarının açık olduğundan emin olun. Bluetooth sürücüsünü ve Bluetooth'u etkinleştirmek için aşağıdaki işlemleri yapın.
     1. Başlat simgesine sağ tıklayın, Cihaz Yöneticisi > Bluetooth bölümüne gidin, Intel(R) Wireless Bluetooth(R) veya Realtek Bluetooth Adapter öğesine sağ tıklayın ve Cihazı etkinleştir seçimini yapın.

        

     2. Bilgisayarınızı açın ve Ayarlar penceresini açmak için Win+I tuşlarına basın. Bluetooth ve cihazlar öğesine tıklayın (veya Cihazlar > Bluetooth ve diğer cihazlar bölümüne gidin) ve Bluetooth özelliğinin etkinleştirildiğinden emin olun. Bluetooth veya diğer cihazBluetooth bölümüne gidin ve Bluetooth cihazını bulunabilir moda getirin.

        Bluetooth ve cihazlara gitmek için tıklayın

  4. Bilgisayarınızın Bluetooth Destek Servisi özelliğinin düzgün çalıştığından emin olun. Bunun için aşağıdaki işlemleri yapın:
     1. Arama kutusuna Servisler yazın ve Servisler ekranına erişmek için Aç düğmesine tıklayın.

        

     2. Bluetooth Destek Servisi özelliğini bulun. Servis durumu Durduruldu ise servise çift tıklayın.

        

     3. Görüntülenen pencerede Başlatma türü öğesini Manuel olarak ayarlayın ve Başlat öğesine tıklayın. Servis durumu Çalışıyor olarak değiştirildikten sonra Tamam düğmesine tıklayın.

        

  5. Bilgisayarın bir güç adaptörüne bağlı olmadığından emin olun. Bilgisayarı kapatmak için Güç düğmesini basılı tutun, bilgisayarı açın ve tekrar deneyin.
  6. Bluetooth sürücüsünü bilgisayarınızdan kaldırın ve Huawei PC Yöneticisi'ni kullanarak yeniden yükleyin. Bunu yapmak için aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin.
     

     HUAWEI MateBook E 2019 ve HUAWEI MateBook E Go için bu adımı atlayın.

     1. Başlat simgesine sağ tıklayın, Cihaz Yöneticisi > Bluetooth bölümüne gidin, Intel(R) Wireless Bluetooth(R) veya Realtek Bluetooth Adapter öğesine sağ tıklayın ve Cihazı etkinleştir seçimini yapın.

        

     2. Görüntülenen pencerede Bu cihaz için sürücüyü kaldırmayı dene seçimini yapın ve Kaldır düğmesine tıklayın.

        

     3. Bilgisayarı yeniden başlattıktan sonra şu Huawei PC Yöneticisi > Optimizasyon > Sürücüler > KONTROL ET > GÜNCELLE bölümüne gidin. Güncelleme tamamlandıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın.

        

        

        

Sorun devam ederse

Sorun devam ederse verilerinizi önceden yedekleyin, etkinleştirilen Office hesabınızı kaydedin ve cihazınızı fabrika ayarlarına geri yüklemek için F10'u kullanın. Sorun çözülmüyorsa yardım almak için cihazınızı satın alma belgesiyle birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün. (İpucu: Bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne gitmeden önce yardım için Huawei tüketici hizmetleri yardım hattını aramaktan çekinmeyin.) İhtiyaçlarınıza karşılık verebilmek için elimizden geleni yapacağız.