Sorun

BIOS güncellemesi sırasında bazı bilgisayar ekranları kararıyor ve kullanıcılar bilgisayarı yeniden başlattıktan sonra sisteme giremiyor ya da HUAWEI logosu görüntüleniyor ve ekran kararıyor.

Sebep

Bu sorun normalde, pilinin bitmesi veya zorla kapatılması zorlanması durumunda bilgisayarın otomatik olarak aniden kapanması sonucu yaşanır.

Çözüm

(1) Bilgisayarı zorla kapatmak için güç düğmesini 15 saniye boyunca basılı tutun ve ardından yeniden başlatın.

(2) Bilgisayarı yeniden başlatabilirseniz PC Yöneticisi'nden veya resmi web sitesinden BIOS'u son sürümüne güncelleyin. BIOS güncellemesi sırasında bilgisayarı güç kaynağına bağlayın ve bilgisayarınızı zorla kapatmayın. Ayrıntılar için "BIOS güncellemesi" SSS içeriğini okuyun.

(3) Bilgisayarınızı normal bir şekilde yeniden başlatamıyorsanız başlatma sırasında F2, F8 ve F10 tuşlarına basın ve bu tuşların düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Düzgün çalışıyorlarsa bilgisayarın fabrika ayarlarını geri yüklemek için F10 tuşunu basılı tutun ve PC Yöneticisi'nden BIOS'u son sürümüne güncelleyin. Ayrıntılar için "F10 sistem geri yüklemenin son sürümünü kullanma" SSS içeriğini okuyun. (Resimde gösterilen sürüm numarası, son sürüme ait değildir.)

Tuşlar düzgün bir şekilde çalışmıyorsa bilgisayarınız, donanım özel durumları ile karşılaşmış demektir. Verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesiyle birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Servisi Merkezi'ne götürün.