HUAWEI bilgisayarım bir Wi-Fi ağı bulamıyor veya bir Wi-Fi ağına bağlandıktan sonra sık sık İnternet bağlantısı kesiliyor

Sorun

• Bilgisayar ağ bulamıyor.
• Bilgisayar bir Wi-Fi ağına bağlandıktan sonra sık sık İnternet bağlantısı kesiliyor.

Sebep

• Bilgisayar yönlendiriciden çok uzaktadır, bu nedenle Wi-Fi sinyallerini alamıyordur.
• Yönlendirici veya ağ ortamı anormaldir.
• İşletim sisteminin, temel sürücünün ve kablosuz ortak erişim noktasının yenileme aralıkları senkronize değildir.
• Bilgisayarın ağ yapılandırması anormaldir.
• Ağ bağdaştırıcısı sürücüsü güncel değildir veya sürücü durumu kararsızdır.

Çözüm

1. Bilgisayarı yönlendiriciye yaklaştırın, MIMO Güç Tasarrufu Modu'nu SMPS Yok olarak ayarlayın (Intel ağ bağdaştırıcısı sürücüsü kullanılıyorsa) ve Güç modu özelliğini En iyi performans olarak ayarlayarak bilgisayarın Wi-Fi sinyallerini alma kapasitesini yükseltin. Bunu yapmak için aşağıdaki işlemleri uygulayın:
   1. Win+X tuşlarına basın, Cihaz Yöneticisi seçimini yapın ve Ağ bağdaştırıcıları öğesine çift tıklayın.

      

   2. Intel(R) Wireless-AC 9560 veya Intel(R) Wi-Fi 6 AX20* öğesine sağ tıklayın ve Özellikler > Gelişmiş bölümüne gidin. MIMO Güç Tasarrufu Modu'na tıklayın, sağdaki Değer listesinden SMPS yok seçimini yapın ve Tamam düğmesine tıklayın.
      

      Bu adımı uyguladığınızda ağ bağlantısı kesilecektir. Ağ bağlantısı kesildikten sonra ağa yeniden bağlanın.

      

   3. Güç modu özelliğini yüksek performans moduna ayarlayın.
      • Windows 10 için güç planını Maksimum Performans olarak ayarlayın.
        1. Bilgisayarın alt kısmındaki arama kutusuna Kontrol Paneli yazın, bu bölümü açın ve Donanım ve Ses > Güç Seçenekleri bölümüne gidin.

        2. Plan ayarlarını değiştir düğmesine tıklayın.

        3. Gelişmiş güç ayarlarını değiştir düğmesine tıklayın.

        4. Kablosuz Bağdaştırıcı Ayarları öğesine tıklayın, Güç Tasarrufu Modu öğesini seçin ve Pil gücünde ile Güç kaynağına bağlı seçeneklerini Maksimum Performans olarak ayarlayın. (Bu ekran görüntülenmezse bu adımı atlayın.)
      • Windows 11 için Ayarlar > Sistem > Güç ve pil bölümüne gidin ve Güç modu öğesini En iyi performans olarak ayarlayın.

        

2. Win+X düğmelerine basın, Ayarlar > Ağ ve İnternet > Wi-Fi bölümüne gidin ve Rastgele donanım adresleri özelliğini devre dışı bırakın.

   

3. DNS sunucusu adresini değiştirin: Tercih edilen DNS sunucusu adresini ve Alternatif DNS sunucusu adresini sırasıyla 114.114.114.114 ve 8.8.8.8 olarak ayarlayın. Ayrıntılar için DNS sunucusu adreslerini ayarlama bölümüne bakın.
4. Bilgisayarınızı başka bir ağa veya mobil veri ortak erişim noktasına bağlayın (gerekirse birden fazla ağ deneyin). Bilgisayarınız diğer ağlara bağlanabiliyorsa ve İnternet'e erişebiliyorsa bilgisayar normaldir ve sorun, yönlendirici ağ kısıtlamalarından kaynaklanıyor olabilir. Bu durumda yönlendiriciyi ve optik modemi kapatın, açmadan ve yeniden başlatmadan önce 5 ila 10 dakika bekleyin. Sorun devam ederse yönlendiricinin fabrika ayarlarını geri yüklemeniz ve yeniden yapılandırmanız tavsiye edilir.
   

   Yapılandırma yöntemi yönlendiricinin satıcısına bağlı olarak değişir. Yönlendiricinizi yapılandırırken herhangi bir sorunuz olursa yardım için yönlendirici satıcısı ile iletişime geçin.

5. Önemli verileri yedekleyin ve Windows sistemini en son sürüme güncelleyin.
6. Ağ şifresini unutmayın ve bilgisayarın ağ ayarlarını sıfırlayın.
7. Ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü devre dışı bırakın ve ardından yeniden başlatın. Sorun devam ederse ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü kaldırıp en son sürücüyü yeniden yüklemeyi deneyin. Bunu yapmak için aşağıdaki işlemleri uygulayın:
   1. Ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü devre dışı bırakın ve ardından yeniden başlatın: Cihaz Yöneticisi bölümünü açmak için Win+X düğmelerine basın. Ağ bağdaştırıcıları öğesine tıklayın, Intel(R) Wireless-AC 9560 seçeneğine sağ tıklayın ve Cihazı devre dışı bırak öğesini seçin. Ağ bağdaştırıcısı sürücüsü devre dışı bırakıldıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatın. Ardından ağ bağdaştırıcısı sürücüsüne tekrar sağ tıklayın ve Cihazı etkinleştir seçimini yapın. (Örnek olarak Intel(R) Wireless AC 9560 kullanılmıştır.)
      

      Intel ağ bağdaştırıcısı sürücüsü: Intel(R) Wireless-AC 9560 veya Intel(R) Wi-Fi 6 AX20*.

      AMD ağ bağdaştırıcısı sürücüsü: Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC veya Intel(R) Wi-Fi 6 AX201.

      HUAWEI MateBook E Go ağ bağdaştırıcısı sürücüsü: Qualcomm QCA639x Wi-Fi 6 Çift Bant Eş Zamanlı (DBS) Ağ Bağdaştırıcısı veya Qualcomm WCN685x Wi-Fi 6E Çift Bant Eş Zamanlı (DBS) WLANCx Ağ Bağdaştırıcısı.

      

      

      

      

   2. Sorun devam ederse Wi-Fi sürücüsünü kaldırın ve yeniden yükleyin. Bunu yapmak için aşağıdaki işlemleri uygulayın:
      

      [Ön koşul] Bilgisayarın İnternet'e kablolu bir ağ üzerinden erişebildiğinden veya bir Android telefonla USB bağlantı paylaşımını kullanabildiğinden emin olun.

      USB bağlantı paylaşımını kullanma: Bir Android telefonu USB kablosu kullanarak bilgisayara bağlayın, telefonda Ayarlar > Mobil ağ > Kişisel ortak erişim noktası > Diğer bölümüne gidin, USB bağlantı paylaşımı özelliğini etkinleştirin ve bilgisayarın sağ alt köşesindeki ağ simgesi bilgisayar simgesine dönüşene kadar bekleyin. Herhangi bir web sitesini açın ve İnternet'e erişip erişemediğinizi kontrol edin. Ardından ağ bağdaştırıcısı sürücüsünü kaldırın ve yeniden yükleyin.

      Bilgisayarınız HUAWEI MateBook E Go ise bu adımı atlayın.

      1. Wi-Fi sürücüsünü kaldırma: simgesine sağ tıklayın, Cihaz Yöneticisi seçimini yapın ve Ağ bağdaştırıcıları öğesini bulun. Inter(R) Wireless-AC 9560 160MHz öğesine sağ tıklayın, Cihazı Kaldır öğesine tıklayın, Bu cihaz için sürücüyü kaldırmayı dene seçimini yapın ve Kaldır düğmesine tıklayın.

         

      2. Wi-Fi sürücüsünü yükleme: Bilgisayarı yeniden başlatın ve USB bağlantı paylaşımı yoluyla bir ağa bağlayın. Huawei PC Yöneticisi bölümünü açın, Optimizasyon > Sürücüler bölümüne gidin, ihtiyaca göre kablosuz ağ bağdaştırıcısını seçin ve GÜNCELLE düğmesine tıklayın.

         

         

      3. Wi-Fi sürücüsü güncellendikten sonra bilgisayarı yeniden başlatın.

Sorun devam ederse

Sorun devam ederse verilerinizi yedekleyin, Office hesabınızı etkinleştirin ve cihazın fabrika ayarlarını geri yüklemek için F10 düğmesini kullanın. Sorun çözülmüyorsa yardım almak için cihazınızı satın alma belgesiyle birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün. (İpucu: Bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne gitmeden önce yardım için Huawei tüketici hizmetleri yardım hattını aramaktan çekinmeyin.) İhtiyaçlarınıza karşılık verebilmek için elimizden geleni yapacağız.