HUAWEI telefonum/tabletim SMS mesajlarını alamıyor
| HUAWEI telefonum/tabletim SMS mesajlarını alamıyor |
Belirli SMS mesajları alınamıyor
Telefon/tablet belirli numaralardan SMS mesajları almıyor ancak bir operatör numarasından yanıtlar alıyor.
- Mesajları engellemek için engellenenler listesi ayarlayıp ayarlamadığınızı kontrol edin
/Tablet Yöneticisi bölümünde Engellenenler öğesine gidin ve kişilerin Engellenenler listesi öğesine eklenip eklenmediğini kontrol edin. Gerektiği şekilde numarayı Engellenenler listesi bölümünden kaldırın ve tekrar deneyin: Optimizer/Tablet Yöneticisi > Engellenenler > Engelleme kuralları > Engellenenler listesi bölümüne gidin, kaldırılacak numarayı basılı tutun, ardından Sil seçeneğine dokunun.
- Bilinmeyen SMS mesajlarını engelleme özelliğini etkinleştirip etkinleştirmediğinizi kontrol edin
/Tablet Yöneticisi bölümünde Engellenenler öğesine gidin ve kişilerin Bilinmeyen numaraları engelle öğesine eklenip eklenmediğini kontrol edin. Etkinleştirilmişse Bilinmeyen numaraları engelle düğmesini kapatın. Örneğin bölümüne gidin.
- Mesajları engelleyen üçüncü taraf telefon yönetimi uygulaması kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin
Bazı güvenlik yönetimi uygulamaları belirli SMS mesajlarını engelleyebilir. Bu tür uygulamaları da kaldırmanız önerilir.
- Numaraların PrivateSpace kısmına kaydedilmiş olup olmadığını kontrol edin
Ayarlar menüsünü açın, PrivateSpace araması yapın ve bu bölüme gidin, Mesajlar uygulamasını açın ve alınan mesaj olup olmadığını kontrol edin. Alınan mesaj varsa aşağıdaki adımları gerçekleştirerek ihtiyaç duyduğunuz Kişiler öğesini MainSpace'e transfer edin ve tekrar deneyin.
- PrivateSpace'te Ayarlar seçeneğini açın, PrivateSpace seçeneğini arayıp seçeneğe erişin, ardından PrivateSpace'den MainSpace'e seçeneğine dokunun.
- Aktarmak istediğiniz içeriği seçin (örneğin Kişiler), TAŞI öğesine dokunun ve transferi tamamlamak için ekrandaki talimatları takip edin.
- Reklam veya istenmeyen mesaj olup olmadığını görmek için lütfen aşağıdaki yöntemleri kullanarak engellenen SMS mesajını bulun. Yanlışlıkla normal bir mesaj engellenmişse sorunu bildirmek için lütfen Huawei yardım hattına başvurun. İhtiyaçlarınızı karşılamak için elimizden geleni yapacağız.
> Engellenenler bölümüne gidin.
Hiç SMS mesajı alınamıyor
- Bir üçüncü taraf mesajlaşma uygulaması kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin
Bazı üçüncü taraf SMS mesajlaşma uygulamaları uyumsuz olabilir. Üçüncü taraf mesajlaşma uygulaması kullanıyorsanız Ayarlar menüsünü açın, Varsayılan uygulamalar araması yapın ve bu bölüme gidin, ardından Mesajlar uygulamasını Varsayılan olarak ayarlayın. Durum çubuğundan aşağı kaydırın, Uçak modu seçeneğini etkinleştirip devre dışı bırakın, ardından tekrar deneyin.
- Aktiviteleri devam ettirme anahtarını devre dışı bırakın ve Arka plan işlem sınırı seçeneğini Standart sınır olarak ayarlayın
Ayarlar > Sistem ve güncellemeler > Geliştirici seçenekleri > Uygulamalar bölümüne gidin, Aktiviteleri devam ettirme öğesini devre dışı bırakın Arka plan işlem sınırı öğesini Standart sınır olarak ayarlayın.
Geliştirici modu için telefonunuzun/tabletinizin işlevleri ve özelliklerini temel seviyede de olsa bilmenizi gerektirir. Ayarların yanlış yapılması telefonunuzun/tabletinizin arızalanmasına neden olabilir. Bu nedenle günlük kullanım sırasında bu modu devre dışı bırakmanız önerilir.
Geliştirici seçeneklerini açmak için Ayarlar bölümünü açın, arama kutusuna Telefon hakkında veya Tablet hakkında yazın, ardından Telefon hakkında veya Tablet hakkına seçeneğine dokunun. Geliştirici modunda olduğunuzu belirten mesaj görüntülenene kadar EMUI sürüm numarasına art arda yedi kez dokunun.
- SIM kartın mesaj alıp alamayacağını kontrol etmek için SIM kartı başka bir telefona veya tablete takın
- Diğer cihaz da mesaj alamazsa operatörünüzle iletişime geçin.
- Diğer cihazlar mesajları alabilirse VoLTE ağı anormal olabilir. VoLTE servisine yeniden abone olmak için operatörünüzle iletişime geçin.
Sorun devam ederse mesajlaşma ve ağ ayarlarını geri yükleyin.
- Mesajlar için varsayılan ayarları geri yüklem bunun için Mesajlar >
/
> Ayarlar > Gelişmiş > 
/
bölümüne gidin ve Varsayılan ayarları geri yükle seçeneğini belirleyin. - Ağ ayarlarını sıfırla. Ayarlar seçeneğini açın, Ağ ayarlarını sıfırla seçeneğini arayıp seçeneğe erişin, Ağ ayarlarını sıfırla seçeneğine dokunun ve SMS mesajlarının alıp alınamadığını kontrol edin.
Bu işlem sadece Wi-Fi'ı, mobil veriyi ve Bluetooth ayarlarını sıfırlayacaktır (ortak erişim noktası bağlantısı ve Bluetooth eşleştirmesi gibi); diğer verileri veya dosyaları etkilemeyecektir.
Sorunun devam etmesi halinde
Sorun devam ederse veya herhangi bir zorlukla karşılaşırsanız yardım için lütfen Huawei müşteri hizmetleri yardım hattıyla iletişime geçin. İhtiyaçlarınızı karşılamak için elimizden geleni yapacağız.
Daha fazla bilgi edinmek için
HUAWEI telefon/tablet SMS mesajı gelince bildirim göndermiyor