| HUAWEI telefonum/tabletim SMS mesajlarını alamıyor |
Bazı SMS mesajları alınamıyor
Telefon/tablet bazı numaralardan SMS mesajı alamıyor ancak bir operatör numarasından yanıt alıyor.
Optimizer/Tablet Yöneticisi uygulamasındaki Engellenenler bölümüne gidin ve kişilerin Engellenenler listesi bölümüne eklenip eklenmediğini kontrol edin.
Böyle bir durum varsa Optimizer/Tablet Yöneticisi > Engellenenler > Engelleme kuralları > Engellenenler listesi bölümüne gidin ve Engellenenler listesi bölümünden gerekli kişileri kaldırın.
- Optimizer/Tablet Yöneticisi uygulamasındaki Engellenenler bölümüne gidin ve Bilinmeyen numaraları engelle özelliğinin etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol edin.
Etkinleştirilmişse Bilinmeyen numaraları engelle düğmesini kapatın. Örneğin bölümüne gidin.
- Mesajları engelleyecek bir üçüncü taraf güvenlik yönetimi uygulaması kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin.
Bazı güvenlik yönetimi uygulamaları belirli SMS mesajlarını engelleyebilir. Bu tür uygulamaları kaldırmanız önerilir.
- Numaraların PrivateSpace alanına kaydedilmiş olup olmadığını kontrol edin.
Ayarlar uygulamasını açın, PrivateSpace için arama yaparak bunu açın ve Mesajlar uygulamasını açın.
Yanıt varsa gerekli Kişiler öğelerini MainSpace'e taşıyın ve tekrar deneyin. Bunu yapmak için aşağıdaki işlemleri uygulayın:
- PrivateSpace'te bölümüne gidin ve PrivateSpace'den MainSpace'e öğesine dokunun.
- Aktarmak istediğiniz içeriği seçin (örneğin Kişiler), TAŞI öğesine dokunun ve aktarımı tamamlamak için ekrandaki talimatları takip edin.
- Engellenen mesajları bulmak için Optimizer > Engellenenler bölümüne gidin. Reklamlarla veya gereksiz mesajlarla ilgili olmayan mesajlar görürseniz daha fazla yardım için Huawei tüketici hizmetleri yardım hattı ile iletişime geçin.
Tüm SMS mesajları alınamıyor
- Bazı üçüncü taraf SMS mesajlaşma uygulamaları uyumsuz olabilir. Üçüncü taraf mesajlaşma uygulaması kullanıyorsanız Ayarlar uygulamasını açın, Varsayılan uygulamalar için arama yaparak bunu açın ve Mesajlar uygulamasını Varsayılan olarak ayarlayın.
- Durum çubuğundan aşağı kaydırın, Uçak modu özelliğini etkinleştirin ve ardından devre dışı bırakıp tekrar deneyin.
- Ayarlar > Sistem ve güncellemeler > Geliştirici seçenekleri > Uygulamalar bölümüne gidin, Aktiviteleri devam ettirme özelliğini devre dışı bırakın Arka plan işlem sınırı öğesini Standart sınır olarak ayarlayın.
Geliştirici seçeneklerini etkinleştirmek için aşağıdaki adımları uygulayın:
Ayarlar uygulamasını açın, arama kutusuna Telefon hakkında yazın ve üzerine dokunarak açın. EMUI sürüm numarasına veya HarmonyOS sürüm numarasına "Artık bir geliştiricisiniz!" mesajı görüntülenene kadar hızlı bir şekilde art arda yedi kez dokunun.
- Sorun giderme için SIM kartı başka bir telefona/tablete takın.
① Diğer cihaz da mesaj alamıyorsa operatörünüzle iletişime geçin.
② Diğer cihaz mesajları alabiliyorsa VoLTE ağı anormal olabilir. VoLTE'ye yeniden abone olmak için operatörünüzle iletişime geçin ve tekrar deneyin.
Verilerinizi temizleme ve geri yükleme
- Mesajlar için varsayılan ayarları geri yükleyin
- 1. Yol: Mesajlar >
> Ayarlar > 
bölümüne gidin ve Varsayılan ayarları geri yükle seçimini yapın. - 2. Yol: Mesajlar >
> Ayarlar > 
bölümüne gidin ve Varsayılan ayarları geri yükle seçimini yapın.
- 1. Yol: Mesajlar >
- Ağ ayarlarını sıfırla
Ayarlar > Ağ ayarlarını sıfırla bölümüne gidin, Ağ ayarlarını sıfırla öğesine dokunun (bu işlem Wi-Fi ve Bluetooth verilerini siler) ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
Bu işlem yalnızca Wi-Fi, mobil veri ve Bluetooth ayarlarını (ortak erişim noktası bağlantısı ve Bluetooth eşleştirmesi gibi) sıfırlar ve diğer verileri veya dosyaları etkilemez.
Sorunun devam etmesi halinde
Sorun çözülmezse veya herhangi bir zorlukla karşılaşırsanız yardım için lütfen Huawei müşteri hizmetleri yardım hattıyla iletişime geçin. İhtiyaçlarınıza karşılık verebilmek için elimizden geleni yapacağız.
Daha fazla bilgi için
HUAWEI telefonlar/tabletler, SMS mesajı gelince bildirim göndermiyor