Lütfen HUAWEI Kimliği hesabınızın, oyun alt hesabınızın ve oyun bölgesi sunucu bilgilerinizin doğru olup olmadığını kontrol edin. Prosedür aşağıdaki şekildedir:

1. Adım: Ayarlar > Giriş kimliği veya Ayarlar > Giriş kimliği bölümüne gidin ve HUAWEI Kimliği hesabınıza doğru şekilde giriş yapıp yapmadığınızı kontrol edin.

Mevcut giriş hesabı orijinal HUAWEI Kimliği hesabından farklıysa orijinal HUAWEI Kimliğine geçilmesi genelde bu sorunu çözebilir.

2. Adım: Sorun devam ederse doğru oyun bölgesi sunucusunun seçilip seçilmediğini kontrol edin. Oyunu tekrar açın ve oyun giriş sayfasındaki servis bilgilerini kontrol edin.

Sorun devam ederse aşağıdaki bilgileri sağlayın ve Huawei müşteri hizmetleri ile iletişime geçin:

*HUAWEI Kimliği:

*Oyun adı:

*Oyun sunucusu:

*Rol adı:

*Rol kimliği (Rol kimliğiniz yoksa bu alanı atlayın):

*Sipariş numarası (Sipariş numaranız yoksa oyunun müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.):

İletişim yöntemi:

Sorunun açıklaması:

*Sorunun üçüncü taraf sağlayıcı üzerinden çözülmesi gerekiyorsa kullanıcının iletişim bilgilerini üçüncü taraf oyun sağlayıcısına vermeyi kabul edip etmediği: Evet/Hayır