1. Uçak moduözelliğini etkinleştirin ve ardından devre dışı bırakın

Bu sorun ağ gecikmesi veya sunucu hatası nedeniyle oluşabilir. Bildirim panelini açmak için durum çubuğunu aşağı kaydırın, Uçak modu özelliğine dokunarak açık konuma getirin ve ardından kapatmak için düğmeye tekrar dokunun. Ağ, SMS mesajını yeniden iletecektir.

2. Telefon numaralarının Engellenenler listesi bölümüne eklenip eklenmediğini kontrol edin.

İlgili numaraların Engellenenler listesi bölümüne eklenip eklenmediğini kontrol edin. Eklenmişse numaraları gereksinimlerinize göre Engellenenler listesi bölümünden çıkarın ve tekrar deneyin.

· EMUI 4.X/5.X/8.X: Optimizer > Engellenenler > > Engellenenler listesi bölümüne gidin.

· EMUI 9.0: Optimizer > Engellenenler > Engelleme kuralları > Engellenenler listesi bölümüne gidin.

3. Bilinmeyen numaraların engellenmiş olup olmadığını kontrol edin

Bilinmeyen tüm numaraları engelleyip engellemediğinizi kontrol edin. Engelliyse engellenenler listesini devre dışı bırakın ve tekrar deneyin.

· EMUI 5.X ve 8.X: Optimizer>Engellenenler> > Engelleme kuralları > MESAJ ENGELLEME > Tüm yabancıları engelle bölümüne gidin.

· EMUI 9.0: Optimizer > Engellenenler > Engelleme kuralları > Mesaj engelleme kuralları > Tüm yabancıları engelle bölümüne gidin.

· EMUI 10.0/10.0.1 ve Magic UI 3.X: Optimizer > Engellenenler > Engelleme kuralları > Mesaj engelleme kuralları > Bilinmeyen numaraları engelle bölümüne gidin.

4. Telefon numarasının PrivateSpace bölümüne kaydedilmiş olup olmadığını kontrol edin

Ayarlar bölümünü açın, PrivateSpace araması yapın ve erişim sağlayın, ardından Mesajlar uygulamasını açın. Belirli kişilerden gelen mesajları bulabiliyorsanız MainSpace bölümüne taşıyın ve tekrar deneyin.

5. SIM kartınızı başka bir telefona takın ve doğrulama kodunun alınıp alınamadığını kontrol edin

SIM kartınızı başka bir telefona takın ve doğrulama kodunun alınıp alınamadığını kontrol edin. Sorun devam ederse operatörünüz veya üçüncü taraf uygulama sağlayıcısı ile iletişime geçin. Bu durum, üçüncü taraf uygulama sunucusundaki bir iletişim sorunundan kaynaklanıyor olabilir.

Sorun devam ederse

Mesajlar uygulamasının verilerini ve ön belleğini temizleyin. (SMS mesajlarınız silinmeyecektir.)

Ayarlar bölümünü açın, Uygulamalar araması yapın ve Mesajlar uygulamasını bulun. Depolama > Verileri temizle bölümüne gidin.

1. Uçak moduözelliğini etkinleştirin ve devre dışı bırakın

   Bu sorun ağ gecikmesi veya sunucu hatası nedeniyle oluşabilir. Bildirim panelini açmak için durum çubuğunu aşağı kaydırın, Uçak modu özelliğine dokunarak açık konuma getirin ve ardından kapatmak için düğmeye tekrar dokunun. Ağ, SMS mesajını yeniden iletecektir.

2. Telefon numaralarının Engellenenler listesi bölümüne eklenip eklenmediğini kontrol edin

   Telefon numaralarının Engellenenler listesi bölümüne eklenip eklenmediğini kontrol edin. Eklenmişse numaraları gereksinimlerinize göre Engellenenler listesi bölümünden çıkarın ve tekrar deneyin.

   · EMUI 4.X/5.X/8.X: Optimizer > Engellenenler > > Engellenenler listesi bölümüne gidin.

   · EMUI 9.0: Optimizer > Engellenenler > Engelleme kuralları > Engellenenler listesi bölümüne gidin.

   

3. Bilinmeyen numaraların engellenmiş olup olmadığını kontrol edin

   Bilinmeyen tüm numaraları engelleyip engellemediğinizi kontrol edin. Engelliyse engellenenler listesini devre dışı bırakın ve tekrar deneyin.

   · EMUI 5.X ve 8.X: Optimizer>Engellenenler > > Engelleme kuralları > MESAJ ENGELLEME > Tüm yabancıları engelle bölümüne gidin.

   · EMUI 9.0: Optimizer > Engellenenler > Engelleme kuralları > Mesaj engelleme kuralları > Tüm yabancıları engelle bölümüne gidin.

   · EMUI 10.0/10.0.1 ve Magic UI 3.X: Optimizer > Engellenenler > Engelleme kuralları > Mesaj engelleme kuralları > Bilinmeyen numaraları engelle bölümüne gidin.

   

4. Telefon numarasının PrivateSpace bölümüne kaydedilmiş olup olmadığını kontrol edin

   Ayarlar bölümünü açın, PrivateSpace için arama yaparak erişim sağlayın ve Mesajlar uygulamasını açın. Belirli kişilerden gelen mesajları bulabiliyorsanız MainSpace bölümüne taşıyın ve tekrar deneyin.

5. SIM kartınızı başka bir telefona takın ve doğrulama kodunun alınıp alınamadığını kontrol edin

   SIM kartınızı başka bir telefona takın ve doğrulama kodunun alınıp alınamadığını kontrol edin. Sorun devam ederse operatörünüz veya üçüncü taraf uygulama sağlayıcısı ile iletişime geçin. Bu durum, üçüncü taraf uygulama sunucusundaki bir iletişim sorunundan kaynaklanıyor olabilir.

6. Sorun devam ederse Mesajlar uygulamasının varsayılan ayarlarını geri yükleyin

   EMUI 4.X:Mesajlar>Menü > Ayarlar>Varsayılan ayarları geri yükle.

   EMUI 5.X/8.X: Mesajlar > Diğer > Ayarlar > Varsayılan ayarları geri yükle.

   EMUI 9.X/10.X/11.X ve Magic UI 2.X/3.X/4.0: Mesajlar > >Ayarlar bölümüne gidin ve Varsayılan ayarları geri yükle seçimini yapın.

   

Sorun devam ederse

Sorun devam ederse verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Servisi Merkezi'ne götürün.