| HUAWEI telefonumda/tabletimde mobil veri kullanılarak internet erişimi yavaş |
Zayıf bir ağ bağlantısı, koruyucu kılıfın yanlış kullanımı, mobil veri sınırına ulaşılması, hatalı bir SIM kart, uygulama anormallikleri veya yanlış ayarlar nedeniyle yavaş internete neden olabilir.
Telefonunuzda/tabletinizde mobil veri kullanılarak internet erişimi yavaşsa aşağıdaki adımları uygulayın:
Manyetik veya metal koruyucu kılıf, manyetik tutucu veya manyetik kap kullanmaktan kaçının
Metal ve manyetik malzemeler sinyale engel olabilir.
Arka planda herhangi bir indirme görevinin devam edip etmediğini kontrol edin
Arka planda yüksek bant genişliğine sahip indirmeler ağ kaynaklarını tüketiyor ve bu da yavaş internet hızlarına neden oluyor. Arka plan görevlerini temizlemeniz ve yeniden denemeniz önerilir.
- Hareketle gezinti: Son görevler ekranını görüntülemek için ekranın altından yukarı kaydırın ve en alttaki çöp kutusu simgesine dokunun.
- Üç tuşla gezinti: Son görevler ekranını görüntülemek için üçüncü tuşa dokunun ve alttaki çöp kutusu simgesine dokunun.
Zayıf ağ bağlantısı
Telefonunuzu/tabletinizi aynı operatöre ait SIM kart kullanan başka bir telefonla karşılaştırmanız önerilir. Aynı sorun diğer telefonda da meydana geliyorsa sorun zayıf ağ kalitesinden kaynaklanıyor olabilir. Bu durumda, başka bir konuma geçmeyi deneyin ve tekrar deneyin.
Ağ hızı, ağ standardına (3G/4G/5G) bağlı olarak değişebilir. Telefonun/tabletin ağ standardının, telefonunuzun/tabletinizin ağ standardıyla aynı olduğundan emin olun.
SIM kartınızın arızalı olup olmadığını kontrol edin
- Kullanılan mobil veri miktarı limitinizi aşıyor
Bazı sınırsız mobil veri planları, tüketilen veri miktarı belirli bir eşiği aştığında İnternet erişim hızını sınırlayabilir. Planınızda izin verilenden daha fazla veri tüketip tüketmediğinizi kontrol etmek için operatörünüzle iletişime geçebilirsiniz.
- SIM kart kayıtlı olduğu bölge dışında kullanıldığında internet erişimi yavaş
SIM kart telefon numarasının kayıtlı olduğu bölge dışında kullanıldığında İnternet erişim hızı sınırlıysa veya takılma yaşanıyorsa numaranın kayıtlı olduğu alana geri dönmeniz önerilir. SIM kartın ağ ayarlarını sıfırlamak için operatör müşteri hizmetlerine başvurmanız önerilir (veya yeni bir SIM kart başvurusunda bulunmak için bir müşteri hizmetleri merkezine gidin ve tekrar deneyin).
- İkincil kart geçersiz veya bakiyesi eksi
İkincil SIM kartın bakiyesi eksideyse veya geçersizse İnternet erişiminiz etkilenebilir.
menüsünü açın, üstteki arama kutucuğuna veya yazın ve ikincil SIM kartı devre dışı bırakın veya çıkarın.
- IoT kart/yalnızca veri SIM kartı
Bazı IoT veya yalnızca veri kullanan SIM kartlar, abonelik bilgilerindeki farklılıklar nedeniyle yavaş ağ hızları yaşayabilir. Normal bir SIM kartla tekrar deneyebilirsiniz.
Uygulamanın hatalı olup olmadığını kontrol edin
Telefonunuz/tabletiniz belirli uygulamaları veya web sitelerini kullanırken yavaş internet erişimiyle karşılaşıyorsa:
- Son görevler ekranına gidin, yavaş ağ hızına sahip uygulamayı bulun ve kapatmak için yukarı kaydırın. Sonra açın ve tekrar deneyin.
- Uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin ve tekrar deneyin.
- Sorun devam ederse bir sunucu istisnası olabilir. Uygulama/web sitesi ile iletişime geçmeniz önerilir.
özelliğini devre dışı bırakın (veya )
> > // bölümüne giderek veye özelliğini devre dışı bırakmanız ve pil seviyesinin %20 üzerinde olduğundan emin olmanız önerilir.
- veya etkinse veya pil seviyesi düşükse pil ömrünü uzatmak için cihazınız belirli telefon özelliklerinin çalışmasını kısıtlayacaktır.
APN ve ağ ayarlarını sıfırlayın
Sorun çözülmezse aşağıdaki adımları uygulayın:
- APN'yi sıfırlama
Ayarlar menüsünü açın, üstteki arama kutucuğunda APN\'ler arayın ve Erişim Noktası Adları seçeneğine dokunarak Mobil veriler ayar ekranına erişin. Erişim Noktası Adları öğesine tekrar dokunun, sağ üst köşedeki
/
simgesine dokunun ve Varsayılana sıfırla seçeneğini seçin. - Ağ ayarlarını sıfırlama
Ayarlar'ı açın, Ağ ayarlarını sıfırla özelliğini arayın ve erişin ve Ağ ayarlarını sıfırla öğesine dokunun.
Bu işlem tüm Wi-Fi ve Bluetooth bağlantı kayıtlarınızı siler. Bu işlem yapılırken doğrulama için kilit ekranı şifresi gerekmektedir.
Sorun devam ederse
Sorunun çözülememesi halinde Huawei müşteri hizmetleri yardım hattını arayın veya verilerinizi yedekleyin ve yardım için cihazınızı satın alma belgesiyle birlikte bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün.