HUAWEI telefonumda/tabletimde mobil veri kullanılarak internet erişimi yavaş
| HUAWEI telefonumda/tabletimde mobil veri kullanılarak internet erişimi yavaş |
Manyetik veya metal koruyucu kılıfın, manyetik desteğin veya manyetik kabın yanlış kullanımı, arka planda ağ kullanımı, düşük ağ kalitesi, mobil veri hız sınırı, SIM kart hatası, uygulama hatası ya da yanlış ayarlar yavaş İnternet erişimine neden olabilir.
Cihazınızda mobil veri kullanılarak internet erişimi yavaşsa aşağıdaki adımları uygulayın:
Manyetik veya metal koruyucu kılıf, manyetik tutucu veya manyetik kap kullanmaktan kaçının
Metal ve manyetik malzemeler sinyale engel olabilir.
Arka planda herhangi bir indirme görevinin devam edip etmediğini kontrol edin
Arka planda yüksek bant genişliğine sahip indirmeler ağ kaynaklarını tüketiyor ve bu da yavaş internet hızlarına neden oluyor. Arka plan görevlerini temizlemeniz ve yeniden denemeniz önerilir.
- Hareketle gezinti: Son görevler ekranını görüntülemek için ekranın altından yukarı kaydırın ve en alttaki çöp kutusu simgesine dokunun.
- Üç tuşla gezinti: Son görevler ekranını görüntülemek için üçüncü tuşa dokunun ve en alttaki çöp kutusu simgesine dokunun.
Zayıf ağ bağlantısı
Cihazınızı aynı operatörün SIM kartını kullanan başka bir cihazla karşılaştırmanız önerilir. Aynı sorun diğer cihazda da meydana geliyorsa sorun düşük ağ kalitesinden kaynaklanıyor olabilir. Bu durumda, başka bir konuma geçmeyi deneyin ve tekrar deneyin.
Ağ hızı, ağ standardına (3G/4G/5G) bağlı olarak değişebilir. Cihazın ağ standardının cihazınızın ağ standardıyla aynı olduğundan emin olun.
SIM kartınızın arızalı olup olmadığını kontrol edin
- Kullanılan mobil veri miktarı limitinizi aşıyor
Bazı sınırsız mobil veri planları, tüketilen veri miktarı belirli bir eşiği aştığında İnternet erişim hızını sınırlayabilir. Planınızda izin verilenden daha fazla veri tüketip tüketmediğinizi kontrol etmek için operatörünüzle iletişime geçebilirsiniz.
- SIM kart kayıtlı olduğu bölge dışında kullanıldığında internet erişimi yavaş
SIM kart telefon numarasının kayıtlı olduğu bölge dışında kullanıldığında İnternet erişim hızı sınırlıysa veya takılma yaşanıyorsa numaranın kayıtlı olduğu alana geri dönmeniz önerilir. SIM kartın ağ ayarlarını sıfırlamak için operatör müşteri hizmetlerine başvurmanız önerilir (veya yeni bir SIM kart başvurusunda bulunmak için bir müşteri hizmetleri merkezine gidin ve tekrar deneyin).
- İkincil kart geçersiz veya bakiyesi eksi
İkincil SIM kartın bakiyesi eksideyse veya geçersizse İnternet erişiminiz etkilenebilir.
menüsünü açın, üstteki arama kutucuğuna veya yazın ve ikincil SIM kartı devre dışı bırakın veya çıkarın.
- IoT kart/yalnızca veri SIM kartı
Bazı IoT veya yalnızca veri kullanan SIM kartlar, abonelik bilgilerindeki farklılıklar nedeniyle yavaş ağ hızları yaşayabilir. Normal bir SIM kartla tekrar deneyebilirsiniz.
Uygulamanın hatalı olup olmadığını kontrol edin
Cihazınız belirli uygulamaları veya web sitelerini kullanırken yavaş internet erişimiyle karşılaşıyorsa:
- Son görevler ekranına gidin, yavaş ağ hızına sahip uygulamayı bulun ve uygulamayı kapatmak için yukarı kaydırın. Sonra açın ve tekrar deneyin.
- Uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin ve tekrar deneyin.
- Sorun devam ederse bir sunucu istisnası olabilir. Uygulama/web sitesi ile iletişime geçmeniz önerilir.
özelliğini devre dışı bırakın (veya )
> > // bölümüne giderek veye özelliğini devre dışı bırakmanız ve pil seviyesinin %20 üzerinde olduğundan emin olmanız önerilir.
- veya etkinse ya da pil seviyesi düşükse pil ömrünü uzatmak için cihazınız belirli özelliklerin çalışmasını kısıtlayacaktır.
APN ve ağ ayarlarını sıfırlayın ve VPN'i devre dışı bırakın
Sorun çözülmezse aşağıdaki adımları uygulayın:
- APN'yi sıfırlama
Ayarlar menüsünü açın, üst arama kutusunda APN\'ler arayın ve Mobil veriler ayarlar ekranına erişmek için Erişim Noktası Adları öğesine dokunun. Erişim Noktası Adları öğesine tekrar dokunun, sağ üst köşedeki
simgesine veya 
simgesine dokunun ve Varsayılana sıfırla seçimini yapın. - Ağ ayarlarını sıfırlama
Ayarlar'ı açın, Ağ ayarlarını sıfırla araması yapın ve erişin ve Ağ ayarlarını sıfırla simgesine dokunun.
- VPN'i devre dışı bırakın
Durum çubuğunda anahtar simgesi görüntüleniyorsa VPN kullanıyor olabilirsiniz. Kararsız bir VPN internet erişimi sorunlarına neden olabilir. Ayarlar'da "VPN" araması yapabilir ve VPN ayarları ekranını bulup erişebilirsiniz. Gerektiğinde VPN'in bağlantısını kesmeyi veya VPN yazılımını (hızlandırıcı veya proxy yazılımı) devre dışı bırakmayı seçmeniz önerilir.
Bu işlem tüm Wi-Fi ve Bluetooth bağlantı kayıtlarınızı siler. Bu işlem yapılırken doğrulama için kilit ekranı şifresi gerekmektedir.
Sorun çözülmezse
Sorunun çözülememesi halinde Huawei müşteri hizmetleri yardım hattını arayın veya verilerinizi yedekleyin ve yardım için cihazınızı satın alma belgesiyle birlikte bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün.