HUAWEI telefonumda/tabletimde arama alınamıyor

SIM kart sinyali normalken telefonunuz/tabletiniz aramaları alamadığı durumlar varsa yerel operatörünüzün ağı arızalı olabilir. Yardım için yerel operatörünüzle iletişime geçin.

Telefonunuz/tabletiniz çoğu zaman aramaları alamıyorsa sorun gidermek için aşağıdaki adımları izleyin:

Belirli bir numaradan arama alamıyorsanız diğer tarafın telefon numarasının anormal olup olmadığını kontrol etmek için diğer tarafla başka bir şekilde iletişime geçin.

VoLTE hizmetine tekrar abone olun ve tekrar deneyin.

VoLTE aboneliğiniz düzgün çalışmıyorsa aramaları alamayabilirsiniz. Telefon numaranızı VoLTE hizmetine tekrar abone etmek için yerel operatörünüzle iletişime geçmeniz ve ardından aboneliğin etkili olması için telefonunuzu/tabletinizi yeniden başlatmanız önerilir.

1. Telefon veya Telefon uygulamasını açın, sağ üst köşedeki veya Engellenenler listesi simgesine dokunun, Engellenenler > Engelleme kuralları bölümüne gidin ve Engellenenler listesi ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol edin. Ayarlandıysa aramalar almak istediğiniz numarayı Engellenenler listesi bölümünden kaldırmak için ilgili numarayı basılı tutun.
   

   EMUI 10.1.1 veya önceki sürümleri çalıştıran cihazlar için: Telefon uygulamasını açın, sağ üst köşedeki simgesine dokunun, Engellenenler simgesine dokunun, sağ üst köşedeki Ayarlar düğmesine dokunun ve Engellenenler listesi simgesine dokunun. Engellenenler listesi bölümünden kaldırmak için ilgili numarayı basılı tutun.

   Diğer sürümleri çalıştıran cihazlar için: Telefon uygulamasını açın, sağ üst köşedeki öğesine dokunun, sağ üst köşedeki Ayarlar düğmesine dokunun ve Engellenenler listesi öğesine dokunun. Engellenenler listesi bölümünden kaldırmak için ilgili numarayı basılı tutun.

2. Arama engelleme işlevlerinden herhangi birinin etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol etmek için öğesine dokunun. Etkinleştirilmişse belirli aramalar bağlanmayacaktır. Bu işlevleri gerektiğinde etkinleştirmeniz veya devre dışı bırakmanız önerilir. Tüm gelen aramaların bağlanmasını istiyorsanız tüm arama engelleme işlevlerini devre dışı bırakın.
   

   Aramalar telefonunuzda/tabletinizde üçüncü taraf telefon/tablet yönetici uygulamaları tarafından engellenmiş olabilir. Bu durumda lütfen bu uygulamaları kaldırın. Cihazınızda önceden yüklenmiş Engellenenler özelliğini kullanmanız önerilir.

Bazı operatörler arama engelleme hizmeti sunar. SIM kartınız için bu hizmete abone olduysanız bazı veya tüm gelen aramalar engellenecektir. Ayrıntılar için operatörünüzün müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.

Çağrı iletme SIM kartınız için etkinleştirilmişse gelen aramalar başka bir cep telefonu numarasına yönlendirilecektir, bu nedenle aramalar almayacaksınız.

Telefon veya Telefon uygulamasını açın, sağ üst köşedeki veya öğesine dokunun, Ayarlar > Çağrı iletme bölümüne gidin ve arama yönlendirme özelliğinin etkinleştirilip etkinleştirilmediğini kontrol edin. Etkinleştirilmişse Çağrı iletme seçeneğini devre dışı bırakın ve tekrar deneyin.

Operatörünüzün ağı arızalı olabilir (örneğin, ağ parametre yapılandırması yanlış veya SIM kart paketi yanlış). Bu durumda yardım için operatörünüzle iletişime geçin.