Video oynatırken HUAWEI telefonumdan/tabletimden ses gelmiyor
| Video oynatırken HUAWEI telefonumdan/tabletimden ses gelmiyor |
Sorun birden fazla nedenden dolayı ortaya çıkabilir. Alıcı ve hoparlörle ilgili sorunları gidermek için başlangıç ekranında My HUAWEI uygulamasını açın, HUAWEI Kimliğinize giriş yapın ve My HUAWEI uygulamasını açıp Destek > Akıllı Tanılama bölümüne gittikten sonra ekrandaki talimatları uygulayarak donanım testini gerçekleştirin.
- Herhangi bir hata tespit edilmesi halinde verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün.
- Hiçbir hata tespit edilmemesi durumunda aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin:
1. Cihazınızın Bluetooth mikrofonlu kulaklık gibi harici bir cihaza bağlı olup olmadığını kontrol edin
Cihazınızın Bluetooth mikrofonlu kulaklık, saat, bileklik, hoparlör, bilgisayar veya tablet gibi harici cihazlarla bağlantısını kesin, ardından tekrar deneyin.
2. Cihazınızın ses seviyesini ayarlayın
Üçüncü taraf bir uygulama medyanın sesini kısmış olabilir. Video oynatırken ses seviyesini yeniden ayarlamanız tavsiye edilir.
3. Farklı bir video oynatıcı ya da cihaz kullanmayı deneyin
- Video oynatma uygulaması kodek formatını desteklemiyorsa videodan ses gelmeyebilir. Videoyu bir başka video oynatıcıda oynatmayı deneyin.
- Videoyu başka bir cihazda oynatmayı deneyin. Video cihazda oynatılamıyorsa video dosyası zarar görmüş olabilir. Başka videolar indirmeniz önerilir.
4. Sorun devam ederse
Sorun devam ederse veya herhangi bir zorlukla karşılaşırsanız yardım için lütfen Huawei müşteri hizmetleri yardım hattıyla iletişime geçin. İhtiyaçlarınıza karşılık verebilmek için elimizden geleni yapacağız.