Kayıtlı bir kişiden arama geldiğinde kişinin adı görüntülenmiyor
| Kayıtlı bir kişiden arama geldiğinde kişinin adı görüntülenmiyor |
Gelen arama ekranında telefonunuzda depolanan Kişiler için ad yerine numara görüntüleniyorsa sorunu aşağıdaki senaryolara göre giderin.
Telefon yeniden başlatıldıktan sonra gelen arama sırasında kişinin adı kilit ekranında görüntülenmiyor.
Telefonunuz yeniden başlatıldıktan sonra güvenlik amacıyla telefonunuzdaki verileri şifreleyecektir, bu nedenle telefon yeniden başlatıldığında kilit ekranında hiçbir bilgi görüntülenmeyecektir. Verileri geri yüklemek için önce telefonunuzun kilidini açın. Arama aldığınız bir sonraki seferde kişinin adı kilit ekranında görüntülenecektir.
PrivateSpace bölümünde depolanan kişi adı gelen aramalarda görüntülenmiyor
- Kişi PrivateSpace bölümünde depolanır ancak MainSpace'te depolanmaz. Bu durumda, MainSpace'te gelen bir arama alındığında yalnızca kişinin telefon numarası görüntülenecektir.
- Gizlilik koruması nedeniyle, PrivateSpace bölümünde kilit ekranında yalnızca gizli bir kişinin numarası gösterilecektir.
PrivateSpace'in etkinleştirip etkinleştirilmediğini kontrol etmek için Ayarlar > Gizlilik > PrivateSpace bölümüne gidin. Giriş yap görüntüleniyorsa PrivateSpace etkinleştirilmiştir.
Diğer durumlar
- Numaranın yinelenip yinelenmediğini ve girişte eksik bir ad ya da telefon numarasının not olarak görünüp görünmediğini lütfen kontrol edin. Yinelenen girişler, gelen aramalar sırasında eşleşme sorunlarına neden olarak yanlış iletişim bilgilerinin görüntülenmesine neden olabilir. Yinelenen numaraları kişilerden silmeniz önerilir.
- SIM kartların yanlış yuvaya yerleştirilip yerleştirilmediğini kontrol edin ve tekrar deneyin.
Sorunun devam etmesi halinde
Verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün.
