HUAWEI WATCH Serisi güncelleme sorunları

Saat üzerinden güncelleme (önerilir)

Saatinizin telefonunuzla bağlantısını kesin (saatinizde veya telefonunuzda Bluetooth'u kapatarak), saatinizi Wi-Fi'ye bağlayın ve aşağıdakileri yapın:

• HUAWEI WATCH 5/HUAWEI WATCH Ultimate 2 kullanıyorsanız Ayarlar > HUAWEI WATCH XX > Güncelle yolunu izleyin.
• HUAWEI WATCH 3/4 cihazı kullanıyorsanız Ayarlar> Uygulamalar > Uygulamalar > Güncelle > Depolama > Verileri temizleyolunu izleyin ardından Ayarlar > Sistem ve güncellemeler > Güncelleseçeneklerine gidin.

Huawei Sağlık uygulamasıyla güncelleme

• EMUI 10/Android 9.0 veya sonraki bir sürümü çalıştıran bir HUAWEI telefon kullanıyorsanız, Huawei Sağlık uygulamasında cihaz ayrıntıları ekranına gidin ve Donanım yazılımı güncellemesi seçeneğine dokunun.
• iPhone'un üretici yazılımı güncelleme seçeneği yoktur ve HUAWEI Sağlık uygulaması üzerinden yapılan güncellemeleri desteklemez.

 

• Saatinizi güncellemeden önce, saatinizin düzgün çalışan bir Wi-Fi ağına bağlı olduğundan ve pil seviyesinin %45'in üzerinde olduğundan emin olun. Pil, %45 seviyesinin altındaysa saatinizi bir süre şarj edin ve tekrar deneyin.
• HUAWEI WATCH 5/ HUAWEI Ultimate 2 serisi için otomatik güncellemeleri, Güncelleme paketlerini Wi-Fi üzerinden otomatik indir veya otomatik güncellemeler için Otomatik güncelleme seçeneğini etkinleştirmeniz önerilir. Bunu yapmak için Ayarlar> HUAWEI WATCH XX > Kontrol et> AyarlarGüncelleme paketlerini Wi-Fi üzerinden otomatik indir/Otomatik güncelleme seçeneklerine gidin.

Güncelleme başarısız olursa

Arıza belirtisine göre aşağıdaki sorun giderme adımlarını gerçekleştirin.

Huawei sağlık uygulaması güncelleme paketini aktaramıyor/güncelleme paketini yavaş aktarıyor

• Telefonunuzda Bluetooth'u devre dışı bırakın ve saat aracılığıyla güncelleyin (önerilir).
• Güncelleme tamamlandıktan sonra telefonunuzda Bluetooth'u etkinleştirin ve saatinizi Huawei Sağlık uygulamasına yeniden bağlayın.

Huawei Sağlık uygulaması veya saat yeni bir sürümü algılayamıyor

Aşağıdaki nedenlerden dolayı yeni sürüm tespit edilemiyor:

• Güncellemeler saatlere toplu olarak aktarılır: Çok sayıda saat nedeniyle, saat versiyonu gruplar halinde itilecektir. Sürüm güncellemeleri için lütfen bizi takipte kalın.
• Ağ dalgalanması yeni sürümün algılanmamasına neden olur: Telefonunuzda Bluetooth'u devre dışı bırakın ve saat aracılığıyla güncelleyin (önerilir).

Yeni saat sürümünün indirilmediğini ve yüklenmediğini belirten bir mesaj görüntüleniyor

• Saatinizin ağ sinyali zayıfsa güncelleme paketinin indirilmesi ve indirme hızı bundan etkilenecektir. Saatinizin kararlı bir Wi-Fi ağına bağlı olduğundan emin olun ve Ayarlar > Sistem ve güncellemeler > Güncelle bölümüne giderek güncelleme paketini indirin.
• Yükleme sırasında saatinizde bir ilerleme çubuğu görüntülenecektir. Güncelleme tamamlandığında saatiniz otomatik olarak yeniden başlatılacaktır.
• Güncelleme paketi doğrulanamaz, kimlik doğrulaması yapılamaz veya yüklenemezse saatinizi yeniden başlatın ve güncellemeyi tekrar gerçekleştirin. Sorun devam ederse saatinizi fabrika ayarlarına geri yükleyin, güncelleme paketini indirin ve yeniden deneyin.
   

  • Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi takılabilir cihazdaki tüm kişisel verileri siler ve tüm ulaşım kartlarını, erişim kartlarını, banka kartlarını ve araba anahtarlarını kaldırır. Lütfen dikkatli bir şekilde devam edin.
  • Takılabilir cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlamadan önce verileri senkronize etmek için Huawei Sağlık uygulamasının ana ekranını aşağı kaydırmanız önerilir. Fabrika ayarlarına sıfırlama, senkronize edilen ve Huawei Sağlık'a yüklenen geçmiş verileri temizlemez.
  • Saatiniz eSIM servisini etkinleştirdiyse fabrika ayarlarına sıfırlama yaparken eSIM yapılandırmasını sil onay kutusunu işaretsiz bıraktığınızdan emin olun. Bunu yaparak, saatinizi tekrar eşleştirdiğinizde eSIM servisini doğrudan kullanabilirsiniz. Aksi takdirde, eSIM servisinden kaydınızı silip yeniden etkinleştirmek için operatörünüzle iletişime geçmeniz gerekir.

HUAWEI WATCH 3/4 sistemi güncellendikten sonra, önceden yüklenmiş uygulamaların hasar gördüğünü ve başka bir güncelleme gerektiğini belirten bir mesaj görüntüleniyor

• Güncelle'ye dokunun ve tekrar deneyin. Sorun devam ederse saatinizde Ayarlar > Hakkında > Derleme numarası'na gidin ve ekran Geliştirici modunu görüntüleyene kadar derleme numarasına art arda yedi kez dokunun. Ayarlar > Geliştirici seçenekleri > eRecovery modu'na gidin, indirme simgesine dokunun ve yeniden deneyin.

Sorun devam ederse

Sorun devam ederse veya herhangi bir zorlukla karşılaşırsanız verilerinizi yedekleyin ve yardım için cihazınızı ve satın alma belgenizi yakındaki bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne getirin.