HUAWEI telefonumun kilidini açmak için parmak izimi kaydedemiyorum veya parmak izimi kullanamıyorum

Sorun:

Parmak izi kaydı veya kilidi açma başarısız.

Çözüm:

• Parmak izleri yeni bir telefona kaydedildikten sonra ilk aşamada yalnızca birkaç şablon kaydedilir. Önce ekranın kilidini açmak için parmak izinizin orta kısmını kullanmanız önerilir. Halihazırda tanınan parmak izi parçalarınızla ekranın kilidini birkaç kez açarak, tanınmayan diğer bölümleri tanınabilir hale getirebilir ve ardından parmak izinin tüm bölümleri ekran kilidini açacak şekilde çalışana kadar bunları ekran kilidini açmak için kullanabilirsiniz.

• Parmağınızın ve kilit açma alanının temiz ve tozsuz olduğundan emin olun. Parmağınızdaki veya kilit açma alanındaki su veya lekeler telefonunuzun kilidinin açılmasını engelleyebilir.
• Ayarlar > Biyometri ve şifreler > Parmak İzi Kimliği bölümüne giderek ve Cihazın kilidini aç anahtarının durumunu kontrol ederek parmak iziyle kilit açma özelliğinin devre dışı bırakılıp bırakılmadığını kontrol edin, ekranı kilitlemek için bir üçüncü taraf kilit ekranı uygulamasının kullanılıp kullanılmadığını kontrol edin ya da cihaz yeniden başlatıldıktan veya güncellendikten veya belirli bir zaman sınırı dolduktan sonra ilk parmak iziyle kilit açma işleminin gerçekleştirilip gerçekleştirilmediği kontrol edin. Kilit açma sırasında "Kilit açmak için şifre kullanın", "Cihaz yöneticisi cihazı kilitledi" veya "Parmak izi kimliği askıya alındı" mesajı görüntüleniyorsa parmak iziyle kilit açma desteklenmez.
• Telefonunuzda bir ekran içi parmak izi sensörü varsa ve orijinal olmayan koruyucu filmle kaplıysa (gizlilik filmi, hidrojel film veya temperli cam filmi gibi) sensör tarafından alınan sinyaller zayıflayabilir. Parmak izinizi yeniden kaydetmeden önce koruyucu filmi çıkarmanız veya orijinal bir filmle değiştirmeniz önerilir.
• Telefonunuzda ekran iç parmak izi sensörü varsa ve Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'nde anakart/alt devre kartı/ön kapak modülü/parmak izi sensörü değiştirildikten sonra parmak izi kaydı veya kilit açma sorunlarıyla karşılaşırsanız değişimden sonra Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'nde bir parmak izi kalibrasyonu gereklidir.
• Telefonunuz sürekli olarak yanlışlıkla dokunma önleme modu ekranını gösteriyorsa, ekrana iki kez dokunduğunuzda ekran açılmıyorsa, arama sırasında ekran kararıyorsa veya parmak izi sensörü telefon katlandığında çalışmıyorsa (ancak telefon katlı değilken çalışıyorsa) yakınlık sensörünün engellenip engellenmediğini kontrol etmek için bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne gitmeniz önerilir, bu durum, yanlışlıkla dokunma önleme modunun etkinleştirilmesine ve parmak iziyle kilit açmanın engellenmesine neden olabilir.
• Kilit açma deneyimini iyileştirmek için tüm parmak izlerini silin ve yeniden parmak izi ekleyin (kilit ekranında şifreyi girerek erişebileceğiniz PrivateSpace dahil). Telefonunuz aşırı ısınırsa veya aşırı soğumuşsa ekran kapatıldıktan sonra parmak iziyle kilit açma işlemi gecikebilir. Parmağınızı ekrana koyduktan sonra 1 ila 2 saniye beklemeniz önerilir. Sistem analizinden sonra kilit açma düzgün bir şekilde çalışacaktır.
• Telefonunuzda Parmak İzi Kimliği seçeneği görüntülenmiyorsa HUAWEI telefonumdaki/tabletimdeki Ayarlar'da Parmak İzi Kimliği seçeneği yok bölümüne bakın.

Sorun devam ederse

Verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün.