WhatsApp hatası meydana geldiğinde içinde bulunduğunuz senaryoyu kontrol edin.

1. Ağ sinyali zayıfsa veya parazit güçlüyse arama zaman zaman kesintiye uğrayabilir veya gürültü oluşabilir. Mümkünse ağ sinyalinin iyi olduğu bir yere geçin ve tekrar deneyin.
2. Sesli aramadaki ses düzeyi çok düşükse Ayarlar > Sesler > Medya bölümüne giderek medya sesi seviyesini artırabilir ve tekrar sesli arama yapmayı deneyebilirsiniz.
3. Diğer uygulamaların sesli arama işlevinin normal olup olmadığını kontrol edin. Normalse telefonunuzu yeniden başlatın veya verilerinizi yedekleyip telefonunuzu en son sürümüne güncelleyin.
4. Sorun devam ederse verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Servisi Merkezi'ne götürün.

1. Ağ sinyali zayıfsa ya da ağ hızı düşükse görüntü bulanık olabilir veya donması bile mümkündür. Bu durumda kararlı bir ağa geçin ve tekrar deneyin.
2. Yazılım ve donanım için WhatsApp çalışma gereksinimlerini kontrol edin. Cihazınız bu gereksinimleri karşılamıyorsa arama kalitesi düşük olabilir. (Örneğin, cep telefonunun çözünürlüğü çok düşükse uygulama uyumsuz olabilir veya görüntü bulanıklaşır ya da donar.)
3. Görüntülü arama sırasında ön kamera ile aranızda uygun bir mesafe bırakın. Ön kamera sabit bir odak uzaklığını destekler. Bu nedenle kameraya çok yakınsanız (< 30 cm) veya çok uzaksanız (> 50 cm) görüntü çözünürlüğü azalır.
4. Işık yetersizse görüntü bulanıklaşabilir. Görüntülü aramaları yeterli ışığın olduğu bir ortamda yapmaya çalışın ve görüntülü arama sırasında telefonunuzu sabit tutun.
5. Ön kamerayla çekilen videonun bulanık olup olmadığını kontrol edin.
   1. Ön yüklü Kamera uygulamasını kullandığınızda video görüntüsü bulanık çıkıyorsa aşağıdaki adımları uygulayın:
      1. Ön kamera merceğinin kirli olup olmadığını kontrol edin.
      2. Kamera mercek alanının tıkalı veya koruyucu bir filmle kaplı olup olmadığını kontrol edin.
      3. Ortam ışığının yeterli olup olmadığını kontrol edin.
      4. Sorun devam ederse verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Servisi Merkezi'ne götürün.
   2. Ön yüklü Kamera uygulamasını kullandığınızda video görüntüsü normalse, ancak WhatsApp uygulamasındaki görüntü arama bulanıksa, WhatsApp > > Ayarlar > Yardım > Bize ulaşın bölümüne giderek sorunu doğrudan uygulama geliştiricilerine bildirebilirsiniz.

6. Sorun devam ederse verilerinizi yedekleyin ve yardım almak için cihazınızı satın alma belgesi ile birlikte yetkili bir Huawei Müşteri Servisi Merkezi'ne götürün.