Telefonunuzda aşağıdaki depolama alanlarını kontrol edin

1. Görselleri PrivateSpace/Kullanıcılar bölümüne indirip indirmediğinizi veya taşıyıp taşımadığınızı kontrol edin. Görseller oraya kaydedilmiş olabilir.
2. Cihazınızda bir HUAWEI Kimliğine giriş yapıp yapmadığınızı ve Galeri'de Galeri senkronizasyonu özelliğini etkinleştirip etkinleştirmediğinizi kontrol edin. Özellik etkinleştirilmişse birden fazla HUAWEI telefonda/tablette aynı HUAWEI Kimliği ile oturum açtığınızda, buluta senkronize edilen görselleri/videoları herhangi bir cihazda silebilirsiniz. Silme işlemi aynı hesaba giriş yapmış diğer cihazlarla da senkronize edilecektir. Bulut resmi web sitesinde (cloud.huawei.com) oturum açabilir ve yakın zamanda silinen görselleri/videoları geri yüklemek için Galeri'ye gidebilirsiniz.

Eksik görselleri bulmaya çalışmak için bu adımları izleyin

1. Yakın zamanda silinenler bölümünü kontrol edin.

   Son 30 gün içinde yanlışlıkla silinmiş görselleri geri getirmek için Galeri > Albümler > Yakın zamanda silinenler bölümüne gidin. Bu görseller, 30 günün sonunda kalıcı olarak silinecektir. Yakın zamanda herhangi bir şey silmediyseniz Yakın zamanda silinenler bölümü görüntülenmeyecektir.

2. Albümleri sakla/Engelli albümler özelliklerini devre dışı bırakın.
   • Cihazınızda Albümleri sakla özelliği etkinse Albümler bölümüne gidin, sağ üst köşedeki dört nokta simgesine dokunun ve ardından özelliği devre dışı bırakmak için Albümleri sakla öğesine dokunun.
   • Cihazınızda Engelli albümler özelliği etkinse Albümler > Diğerleri bölümüne gidin, Engelli albümleri görüntüle seçeneğine dokunun ve albümün yanındaki ENGELLEMEYİ KALDIR seçeneğine dokunun.
3. Dosyalar özelliğini kontrol edin.

   Gizli dosyaları göster ve Sistem tarafından gizlenen dosyaları göster özelliklerini etkinleştirin, görsel kaynağına göre ilgili dizini seçin ve dizindeki .nomedia dosyasını veya klasörünü bulup silin. .nomedia mevcut değilse bu adımı atlayın.

   • Dosyalar > Ben > Ayarlar bölümüne gidin ve Gizli dosyaları göster ile Sistem tarafından gizlenen dosyaları göster özelliklerini etkinleştirin.
   • Kamera kullanılarak çekilen fotoğraflar veya videolar: Dosyalar > Tara > Telefon/Tabletim (Dahili depolama) > DCIM > Kamera.
4. Medya Depolama ve Galeri bölümündeki mevcut verileri temizleyin

   Ayarlar bölümünü açın, Uygulamalar araması yapın ve buraya erişin. Sağ üst köşedeki dört nokta simgesine dokunun, Sistem süreçlerini göster seçeneğine dokunun, Medya Deposu ile Galeri seçimlerini yapın ve Depolama > Verileri sil bölümüne gidin.

    

   • Medya Deposu verilerini silmek, zil sesi ve bildirim sesi ayarlarını geri yükleyecektir. Sistem telefonunuzdaki/tabletinizdeki görselleri yeniden tarayacaktır. Galeri uygulamasını tekrar açmadan önce lütfen biraz bekleyin.
   • Galeri ve Medya Deposu verilerini sildiğinizde telefonunuzdaki/tabletinizdeki görseller silinmez ancak Galeri bölümünden Favorilerim, Öne Çıkanlar ile Keşfet albümleri silinir. Öne Çıkanlar ve Keşfet albümleri, cihaz ekranı kapatılıp bir süre şarj edildikten sonra otomatik olarak oluşturulacaktır. Favorilere tekrar görsel/video eklediğinizde Favorilerim albümü yeniden görüntülenir. Gizli öğeler albümünün özelleştirilmiş kategorisi Geri yükle albümünde bulunabilir.

Sorunun devam etmesi halinde

Sorun devam ederse veya bunu yaparken herhangi bir zorlukla karşılaşırsanız yardım için lütfen Huawei müşteri hizmetleri yardım hattını arayın.