[HUAWEI] Üçüncü taraf Android telefondan HUAWEI saatime/bilekliğime kişi eklediğimde "Numaralı kişi yok"/"Senkronize ediliyor..." istemi görüntülenir.

Sorun

• Kullanıcı, üçüncü taraf Android telefondan HUAWEI saat/bilekliğe kişi ekleyemez ve aşağıdaki işlemlerle bunu yapmaya çalıştığında "Numaralı kişi yok" uyarısı görüntülenir: Huawei Sağlık uygulamasını açın, cihaz kartında Cihazlar düğmesine dokunun ve ardından Favorite contacts öğesine dokunun.
• Kullanıcının bir HUAWEI WATCH 3 serisi cihazı vardır ve üçüncü taraf Android telefonundaki kişileri senkronize etmek için saatteki Kişiler uygulamasını kullanmaya çalışır. "Senkronizasyon..." komutu görüntülenir ve senkronizasyon başarısız olur.

Sebep

Üçüncü taraf Android telefonları, uygulamalar için kişi bilgilerini koruma işlevi sağlar. Bu işlev etkinleştirildiğinde, sistem kişisel verilerin sızmasını önlemek için gerçek kişiler yerine boş kişiler sağlayacaktır. Bu işlev Huawei Sağlık uygulaması için etkinleştirildiğinde, uygulama kişileri okuma iznine sahip olsa bile yalnızca boş kişileri alabilir. Sonuç olarak, senkronizasyon başarısız olur ve "Numaralı kişi yok" veya "Senkronizasyon..." komutu görüntülenir.

Çözüm

Telefonunuzdaki Huawei Sağlık uygulaması için kişi bilgileri koruma işlevini devre dışı bırakmanız önerilir. Ayrıntılı işlemler telefonunuzun modeline göre değişir. Aşağıdakiler yalnızca referans amaçlıdır. Bu işlevi devre dışı bırakırken herhangi bir zorlukla karşılaşırsanız lütfen telefon satıcısına başvurun.

OPPO telefon kullanıyorsanız Ayarlar > Uygulamalar > Uygulama yönetimi > Huawei Sağlık > İzinler > Kişiler > Gizlilik yedeği’ne gidin ve anahtarı kapatın.

Bir vivo telefon kullanıyorsanız Ayarlar > Uygulamalar ve izinler > İzin yönetimi > İzinler > Kişiler > Huawei Sağlık bölümüne gidin ve Boş bilgi sağla seçeneğini İzin Ver olarak belirleyin.

Bir Xiaomi telefon kullanıyorsanız Ayarlar > Uygulama ayarları > Uygulamalar > Huawei Sağlık > İzin yönetimi > Kişileri oku'ya gidin ve Boş geçiş değerini Her zaman izin ver olarak değiştirin.

Bir OnePlus telefon kullanıyorsanız Ayarlar > Gizlilik > Gizlilik yedeği > Huawei Sağlık bölümüne gidin ve Kişileri koru anahtarını kapatın.

Sorunun devam etmesi halinde daha fazla destek almak için Huawei müşteri hizmetleri yardım hattını arayın.