Забудьте про проблеми зі смартфонами: Huawei запускає пакет безкоштовних послуг
Київ, 03 липня 2019 р. — Користувачі смартфонів можуть забути про проблеми, які їх найбільше турбують у роботі пристроїв. Huawei випускає пакет комплексних послуг, доступний для власників смартфонів компанії.
Huawei разом з IPSOS провела загальноєвропейське опитування клієнтів, щоб дізнатися про найбільш вразливі елементи мобільних пристроїв або проблеми, пов’язані з роботою смартфонів. Онлайн-дослідження проводилося в червні 2019 року серед споживачів віком 18-55 років у регіоні CEE & Nordics (Центральна та Східна Європа, Північні країни).
«Дослідження показує, що майже всі користувачі вважають пошкодження екрана однією з найвірогідніших проблем. Мобільний пристрій є для них цінним придбанням. Ми цінуємо наших клієнтів, тому запускаємо програму Huawei Cares. Цей пакет безкоштовних послуг і наші відзначені нагородами смартфони дозволять користувачам забути про проблеми з пристроями», — сказав Ван Янмін (Wang Yanmin), президент підрозділу Huawei Consumer Business Group у регіоні CEE & Nordics.
Програма Huawei Cares допоможе власникам нових смартфонів компанії забути про проблеми: пошкодження екрана, збої роботи акумулятора або зарядного порту та помилки ПЗ.
«Ніхто не застрахований від проблем, ми всі люди, — додав В. Янмін. — Ми плануємо допомогти власникам смартфонів Huawei вирішити їх. 63% споживачів дуже засмутяться, якщо втратять важливі дані. 63.23% із них занепокоєні ризиком розбити смартфон. Користувачі вважають, що виробники повинні підтримати їх у разі виникнення проблем із пристроями. Huawei погоджується з ними. Ми пишаємося тим, що є першим виробником смартфонів, який пропонує своїм клієнтам екстрапослуги. Сподіваємося, інші компанії наслідуватимуть наш приклад».
Респонденти занепокоєні втратою даних, що зберігаються на пристроях (63%), збоями роботи акумулятора (59.45%) або можливістю залити смартфон водою (55.78%). Користувачі погоджуються, що виробники мобільних пристроїв повинні вжити додаткових заходів і підтримати їх у разі проблем із технікою (87.5%). Також вони вважають, що вартість заміни пошкодженого скла зависока (91.8%)1 .
Допомога у разі потреби
Програму буде запущено 10 липня. Усі користувачі нових смартфонів Huawei серії HUAWEI P30 (HUAWEI P30 Pro, HUAWEI P30, HUAWEI P30 lite), які будуть придбані з 10 липня до 31 липня, зможуть одноразово замінити пошкоджене скло (переднє та заднє) протягом 12 місяців після придбання.
Додатково в офіційному сервісному центрі кожного останнього тижня місяця з четверга до суботи проходитимуть «сервісні дні». Користувачі всіх пристроїв Huawei зможуть безкоштовно отримати послуги сервісного обслуговування та чистки пристроїв, а також отримати знижки на запчастини для пристроїв, що вже не на гарантії. Щоб отримати детальну інформацію, будь ласка, перейдіть за посиланням: https://consumer.huawei.com/ua/support/service-day/.
Важливо, що всі ремонтні роботи в авторизованих сервісах Huawei будуть виконані з увімкненим спеціальним режимом (Repair mode). Саме тому користувачі можуть не турбуватися про конфіденційність інформації. Цей режим гарантує безпеку персональних даних, що зберігаються на пристроях, під час ремонту.
Уже 20 липня у Львові відкриється другий сервісний центр Huawei за адресою вул. Коперника, 30.
Цього дня на офіційній церемонії відкриття всі користувачі зможуть отримати додаткову інформацію про послуги центру, провести безкоштовну діагностику своїх пристроїв і придбати аксесуари до них. Усіх гостей нового центру чекають привітальні напої та розіграш гаджетів Huawei. Перший сервісний центр компанії знаходиться у Києві, за адресою вул. Русанівська набережна, 8.
Про компанію
Корпорація Huawei – світовий лідер в області інформаційно-комунікаційних технологій, постачальник пристроїв №2 згідно з даними IDC за 1-й квартал 2019 року з часткою на світовому ринку 19%. Продукція компанії представлена в понад 170 країнах. Співробітниками з досліджень і розробок Huawei створено більше 70 000 продуктів і рішень. У компанії 16 дослідницьких центрів по всьому світу.
Huawei посіла 47-е місце в рейтингу найдорожчих брендів світу 2019 року за версією BrandZ і 68-е місце в рейтингу найкращих світових брендів (Top 100 Interbrand 2018 Best Global Brands). Також компанія посідає 25-у позицію в рейтингу найдорожчих брендів за 2018 рік за версією Brand Finance. За версією Forbes Huawei посіла 79-е місце в рейтингу 100 найдорожчих брендів світу 2018 року.
Huawei Consumer BG – підрозділ компанії з виробництва споживчої електроніки: смартфони та планшети, роутери та модеми, а також інше обладнання, що поєднує в собі інноваційні технології і стильний дизайн. Компанія – один зі світових лідерів з поставок смартфонів. На українському ринку присутня з 1998 року. Сьогодні більшість операторів як мобільного, так і фіксованого зв'язку України користується і довіряє якості пристроїв Huawei. За час присутності компанії на ринку мільйони українців стали власниками пристроїв Huawei. Офіційне сервісне обслуговування проводиться з 2007 року і доступне на всій території країни.
Актуальні новини компанії доступні в офіційних джерелах:
Website Ukraine: https://consumer.huawei.com/ua/;
Website Global: https://consumer.huawei.com/en/;
Facebook Ukraine: https://www.facebook.com/HuaweimobileUA;
YouTube Ukraine: https://www.youtube.com/user/HuaweiDeviceUA;
Instagram: https://www.instagram.com/huaweimobileukraine/.
Гаряча лінія Huawei Consumer BG Ukraine: 0 800 50 88 33.
Контакти:
Прес-офіс компанії Huawei в Україні
+38 (044) 337-65-74
HuaweiPR.UA@spncomms.com
м. Київ, вул. Ірининська, 5/24
1 В опитуванні брали участь користувачі з наступних країн: Австрія, Канада, Чехія, Греція, Угорщина, Польща, Румунія, Швеція, Сербія, Туреччина.