Під час гри мій телефон / планшет HUAWEI зависає, повільно реагує, або не працює джойстик

1. Підключіться до більш стабільної мережі.

Коли ви граєте в ігри через мережу мобільних даних (наприклад, мережу 4G), вона може відключатися під час отримання SMS-повідомлень або викликів, що спричиняє зависання екрана. Рекомендується грати в ігри з використанням мережі Wi-Fi. Ви можете ввімкнути опцію Показати швидкість мережі, щоб стежити за умовами роботи мережі. Відкрийте додаток Налаштування, а потім знайдіть і ввімкніть опцію Показати швидкість мережі. Швидкість мережі в реальному часі відображатиметься в рядку стану на телефоні / планшеті.

2. Додайте гру в Помічник керування додатками / Game Suite.

Додайте відповідні ігрові додатки в AppAssistant (Game Suite у версіях, старіших за EMUI 9.0), призначений для прискорення швидкості мережі та підвищення стабільності мережі під час гри.

Для цього виконайте вказані нижче кроки.

EMUI 8.X. Проведіть униз по порожній ділянці головного екрана або праворуч, щоб відкрити крайній лівий екран, уведіть Game Suite у поле пошуку, торкніться кнопки Додати, щоб додати відповідні ігрові додатки, а потім натисніть опцію Ігровий режим.

EMUI 9.X. Перейдіть до меню Налаштування > Додатки > Помічник керування додатками, торкніться Додати, щоб додати ігрові додатки в Помічник керування додатками, а потім натисніть Прискорення ігор.

EMUI 10.X або новіші версії та HarmonyOS: перейдіть до меню Налаштування > Додатки > Помічник керування додатками > Центр ігор, додайте ігрові додатки в Центр ігор, торкніться піктограми в правому верхньому куті й виберіть Прискорення ігор.

3. Закрийте додатки, запущені у фоновому режимі, або очистьте місце в пам’яті.

Закрийте додатки, запущені у фоновому режимі.

• Запуск кількох додатків одночасно може спричинити зависання телефона / планшета. Перш ніж почати грати в гру, перейдіть на екран "Недавні завдання" на телефоні / планшеті й натисніть , щоб закрити додатки, запущені у фоновому режимі.
• Відкрийте Диспетчер телефону, натисніть Акумулятор, введіть Запуск додатків і закрийте непотрібні додатки, запущені у фоновому режимі. Відкрийте Диспетчер телефону й виберіть ОПТИМІЗУВАТИ, щоб забезпечити оптимальну роботу вашого телефона.

Очистьте місце в пам’яті.

• Перейдіть до меню Налаштування > Сховище, щоб перевірити, скільки залишилося місця в пам’яті. Якщо недостатньо місця (рекомендується більше ніж 20 % невикористаного місця в пам’яті), перейдіть до меню Диспетчер телефона / планшета > Прискорення очищення, щоб очистити непотрібні файли або додатки. Перезавантажте пристрій і перевірте, чи усунено проблему. Перезавантаження пристрою призведе до очищення кешу та підвищення продуктивності пристрою.
• Ви також можете зберігати на комп’ютер або інший носій даних файли, які займають багато місця в пам’яті й використовуються рідко.

  

4. Вимкніть режим економії заряду.

Якщо ввімкнено Режим економії енергії або рівень заряду акумулятора занизький, телефон / планшет заблокує нормальну роботу деяких функцій, щоб подовжити час роботи від акумулятора. Перейдіть до Налаштування > Акумулятор > Режим економії енергії, вимкніть Режим економії енергії й переконайтесь, що рівень заряду акумулятора складає щонайменше 20 %.

5. Змініть налаштування гри.

Зміна налаштувань гри дасть можливість уникнути перегрівання телефона / планшета. Механізми захисту від перегрівання можуть знизити продуктивність системи, коли телефон / планшет нагріватиметься.

6. Перевірте наявність оновлень.

1. Перейдіть до AppGallery, щоб оновити гру до останньої версії. Це дасть можливість виправити деякі помилки попередніх версій додатка.
2. Також радимо оновити пристрій до найновішої версії (для цього вам потрібно перейти в меню Служба > Оновлення > Перевірити наявність оновлень), оскільки несумісність ігрового додатка із системою пристрою може вплинути на ваш ігровий досвід. Якщо проблема не зникне, зверніться на гарячу лінію обслуговування користувачів і повідомте про проблему.

7. Перевірте вимоги до програмного й апаратного забезпечення гри.

Перевірте, чи має гра певні вимоги до програмного забезпечення й обладнання. Якщо ваш телефон / планшет не відповідає вимогам для запуску ігор з інтенсивним енергоспоживанням, такі ігри можуть зависнути або навіть взагалі не запуститися.

8. Замініть картку пам’яті на високошвидкісну картку.

Використання низькошвидкісної картки пам’яті може вплинути на продуктивність системи. У цьому разі замініть картку пам’яті на більш високошвидкісну версію.

9. Скиньте пристрій до заводських налаштувань.

Якщо ви користуєтеся телефоном / планшетом тривалий час, на ньому може накопичитися багато фрагментів файлів, що може впливати на продуктивність системи. Радимо трохи зарядити пристрій, коли він не працює та його екран вимкнено. Якщо проблема не зникає, створіть резервну копію своїх даних і Скинути налаштування телефону. Для цього відкрийте меню Налаштування та виберіть пункт Скинути налаштування телефону.

 

• Створіть резервну копію даних, перш ніж скидати налаштування телефона / планшета, оскільки під час цього процесу дані може бути втрачено.
• Перш ніж скинути налаштування телефона / планшета, переконайтеся, що ви виконали вихід зі свого Ідентифікатора HUAWEI. Інакше може виникнути помилка активації телефона / планшета.

10. Якщо проблема не зникає, виконайте описані нижче дії.

Якщо проблема не зникає, створіть резервну копію даних і зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei з пристроєм і документом, що підтверджує покупку.