Спробуйте наведені нижче способи вирішення проблеми.

Не вдається знайти жодної точки доступу Wi-Fi

1. Вимкніть, а потім увімкніть Wi-Fi і повторіть спробу.
2. У меню Налаштування знайдіть і виберіть пункт Скидання налаштувань мережі, а потім скиньте всі налаштування мережі телефону. (Примітка. Усі записи про підключення до Wi-Fi і Bluetooth буде видалено.)
3. Якщо проблема не зникає, створіть резервну копію ваших даних, візьміть пристрій і документ, що підтверджує покупку, і зверніться в авторизований сервісний центр Huawei по допомогу.

Не вдається знайти деякі точки доступу Wi-Fi

1. Можливо, ім’я точки доступу (SSID) приховано. Додайте точку доступу вручну. Для цього введіть SSID й пароль точки доступу Wi-Fi. Також ви можете вимкнути функцію приховування SSID на маршрутизаторі.
2. Проведіть по екрану вниз від рядка стану, щоб відкрити панель сповіщень, торкніться й утримуйте піктограму Точка доступу, щоб відкрити екран налаштувань точки доступу. Потім торкніться Налаштувати точку доступу, виберіть Показати розширені параметри (на телефоні з EMUI 10.0 торкніться Інші налаштування) і торкніться Частота точки доступу, щоб переглянути діапазони частот, які підтримує ваш телефон. Переконайтеся, що частота, на якій працює потрібна точка доступу Wi-Fi, уходить до вказаних діапазонів. Якщо ваш телефон підтримує лише частоту Wi-Fi 2,4 ГГц, то він не може знаходити точки доступу, що працюють із частотою 5 ГГц. У такому разі налаштуйте на точці доступу діапазон 2,4 ГГц і повторіть спробу. За потреби зверніться по допомогу до адміністратора маршрутизатора.

   Примітка. Якщо на маршрутизаторі ввімкнено функцію перемикання частот, то будуть доступні лише точки доступу Wi-Fi із частотою 5 ГГц. У цьому разі вимкніть функцію перемикання частот. Тепер відображатимуться точки доступу для двох діапазонів частот (їхня назва відрізнятиметься лише суфіксом): HUAWEI-XXXXXX для точок 2,4 ГГц і HUAWEI-XXXXXX_5G для точок 5 ГГц. Залежно від потреби ви можете підключатися до будь-яких із них.

3. Якщо потрібно підключитися до точки доступу маршрутизатора Wi-Fi, переконайтеся, що на ньому встановлено один із наведених типів шифрування: Enhanced Open, WPA3 Personal чи WPA3 Enterprise. (Деякі моделі не підтримують зазначені режими шифрування.) У такому випадку змініть режим шифрування маршрутизатора на Open/Enhanced Open, WPA2/WPA3 Personal або WPA2/WPA3 Enterprise, як показано на зображенні далі.
4. Якщо проблему не вирішено, змініть діапазон частот і налаштування каналу маршрутизатора. Змініть канали маршрутизатора Wi-Fi на 1, 6 або 11 для частоти 2,4 ГГц і на 149 для частоти 5 ГГц і спробуйте ще раз.
5. Якщо ця проблема виникає, коли ви користуєтеся не регіональною версією телефону (наприклад, коли китайська версія телефону використовується не в Китаї або закордонна – у Китаї), уставте місцеву SIM-карту, зареєструйтеся в місцевій мережі, а потім повторіть пошук точки доступу Wi-Fi, оскільки в різних країнах і регіонах використовуються різні канали мережі Wi-Fi.
6. Якщо проблема виникає під час використання стороннього додатка для пошуку точок доступу Wi-Fi, виконайте вказані нижче дії.
   • Проведіть пальцем по екрану вниз від рядка стану, щоб відкрити панель сповіщень. Після цього ввімкніть параметр Розташування.
   • У меню Налаштування знайдіть і виберіть пункт Дозволи, а потім Дозволи. Торкніться Розташування або Доступ до даних розташування, щоб дізнатися, чи надано дозвіл потрібному додатку.
   • Перевірте, чи відображаються тепер точки доступу Wi-Fi під час пошуку на телефоні. Якщо так, то це вказує на помилки в роботі стороннього додатка. У такому разі оновіть додаток у Huawei AppGallery або Google Play Store чи завантажте інші додатки з подібними функціями.

Якщо проблема не зникає, створіть резервну копію ваших даних, візьміть пристрій і документ, що підтверджує покупку, і зверніться в авторизований сервісний центр Huawei по допомогу.