Телефон погано приймає сигнали Wi-Fi, зависають кадри й повільно працює мережа

Слабкі сигнали Wi-Fi

Нижче наведено можливі причини.

1. Телефон перебуває далеко від маршрутизатора або між пристроями є перешкоди. Підійдіть із телефоном ближче до маршрутизатора й усуньте будь-які перешкоди між пристроями.
2. Якщо ви використовуєте металевий чохол, магнітний чохол або магнітний тримач для телефона, вийміть пристрій із такого аксесуара й повторіть спробу. Металеві й магнітні матеріали можуть створювати перешкоди й спричиняти погану якість сигналу.
3. Якщо сигнали слабкі, навіть якщо телефон розташовано біля маршрутизатора й інші пристрої нормально приймають сигнали, це може свідчити про несправність модуля Wi-Fi у вашому телефоні. Створіть резервну копію даних і зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei із телефоном і документом, що підтверджує покупку.

Швидкість мережі повільна, коли є сильні сигнали Wi-Fi

Якщо телефон показує хорошу силу сигналів, але швидкість мережі повільна, проблема може виникати з наведених нижче причин.

1. Є перешкоди для радіосигналу.

• Наприклад, коли ви передаєте файли через Huawei Share або Bluetooth чи відтворюєте музику через динамік або гарнітуру Bluetooth. Вимкніть Bluetooth і повторіть спробу.

• Якщо телефон і маршрутизатор підтримують Wi-Fi 5G, радимо підключитися до мережі Wi-Fi 5G й перевірити, чи вирішено проблему.

2. Є проблема з маршрутизатором або із широкосмуговою мережею оператора.

• Перезавантажте маршрутизатор і перевірте, чи мережа почне працювати нормально.

• Якщо проблема не зникає, зверніться по допомогу до оператора.

Скидання налаштувань мережі

Перейдіть у меню Налаштування > Скидання налаштувань мережі та виконайте вказівки на екрані. Примітка. Дані про підключення Wi-Fi і Bluetooth буде очищено.