| Мій телефон, на якому ввімкнено NFC, не зчитує фізичну картку або повільно реагує |
Щоб вирішити проблему, виконайте наведені нижче дії.
- Перевірте правильність налаштувань NFC.
Проведіть по екрану вниз від рядка стану, щоб відкрити панель сповіщень. Переконайтеся, що ввімкнено параметр NFC.
- Перевірте, чи правильно прикладено картку до телефона.
Переконайтеся, що картку прикладено до датчика NFC телефона. Цей датчик розташовано на задній панелі телефона зверху або поруч із задньою камерою. Щоб дізнатися про точне розташування, ознайомтеся з коротким посібником користувача або зверніться до служби підтримки. Якщо телефон реагує повільно або не реагує взагалі, посуньте картку, змінивши її положення або розташування за висотою (рекомендовано на 1–2 см).
- Установіть і налаштуйте додатки для зчитування карток.
Переконайтеся, що встановлено відповідні додатки. Без таких додатків і ввімкненої в них функції NFC телефон не зчитуватиме дані, що зберігаються на картці.
Телефон реагує, але відповідний додаток не зчитує дані.
- Вимкніть екран, увімкніть його, а потім розташуйте картку напроти телефона. На екрані телефона з’явиться повідомлення Знайдено тег NFC. Торкніться цього повідомлення, а потім виберіть додаток, щоб зчитати дані.
- Перевстановіть потрібний додаток або зверніться до його служби підтримки.
- Оновіть телефон до останньої версії.
Телефон не реагує під час зчитування з картки.
- Перевірте, чи підтримує картка NFC. Спробуйте зчитати дані з картки за допомогою іншого телефона, на якому ввімкнено NFC. Якщо це не вдасться, можливо, картка не підтримує NFC або несправна. У цьому випадку зверніться до постачальника картки.
Якщо проблему не вирішено, створіть резервну копію своїх даних і зверніться по допомогу до вповноваженого сервісного центру Huawei, узявши із собою пристрій і документ, що підтверджує його купівлю.