Перевірте, чи сторонні предмети не закривають отвори виходу звуку мікрофона, динаміка та слухового динаміка (якщо телефон видає звук безпосередньо з дисплея, пропустіть цей крок)

Перевірте, чи захисний чохол або плівка не закривають отвори виходу звуку. Якщо отвори виходу аудіо забруднені або закриті, очистьте їх м’якою щіткою, змоченою в спирті.

Перевірте вихід звуку на пристрої

Відкрийте додаток My HUAWEI або додаток Підтримка, перейдіть у меню Служба > Перевірка > Інше, знайдіть опцію перевірки проблем зі звуком, перейдіть до розділу Виправлення неполадок > Більше > Інше, знайдіть опцію перевірки проблем зі звуком і Продіагностувати.

• Якщо виявлено проблему, створіть резервну копію даних і зверніться по допомогу в авторизований сервісний центр Huawei із пристроєм і документом, що підтверджує покупку.
• Якщо вихід звуку нормальний, перейдіть до наступного кроку.

Перевірте сигнал телефона

Неналежний сигнал може впливати на якість виклику. У цьому випадку див. розділ Телефон має нестабільний сигнал.

Якщо ви використовуєте сторонній додаток для викликів (наприклад, WeChat і QQ), переконайтеся, що прийом сигналу хороший.

Вимкніть або ввімкніть VoLTE та перевірте, чи зникла проблема

Якість викликів VoLTE погіршується, якщо ви перебуваєте в місці з неповним покриття мережі VoLTE або якщо є проблеми із сумісністю. Цю проблему можна вирішити, увімкнувши або вимкнувши функцію VoLTE. (Якщо ви не можете знайти перемикач VoLTE, це означає, що на вашому телефоні VoLTE ввімкнено за замовчуванням.)

Скиньте всі налаштування та повторіть спробу

Докладні відомості про метод і застереження див. у розділі Скидання всіх налаштувань.

Якщо проблема не зникає

Якщо проблема не зникає, створіть резервну копію даних і зверніться по допомогу в авторизований сервісний центр Huawei із пристроєм і документом, що підтверджує покупку.