| Особиста точка доступу Wi-Fi не функціонує |
Після ввімкнення особистої точки доступу інші пристрої не знаходять її.
Інші пристрої не можуть підключитися до особистої точки доступу.
Підключені пристрої не мають доступу до Інтернету.
Підключені пристрої часто від’єднуються.
Після ввімкнення особистої точки доступу інші пристрої не знаходять її.
- Наблизьте інший пристрій до телефону й перевірте, чи може він після цього підключитися до особистої точки доступу.
- Проведіть по екрану вниз від рядка стану, щоб відкрити панель сповіщень, торкніться піктограми Точка доступу й утримуйте її, щоб відкрити екран налаштувань особистої точки доступу (у версіях, які з’явилися раніше EMUI 9.1, перейдіть до Налаштувати точку доступу на екрані налаштувань особистої точки доступу), і змініть подані далі налаштування.
- Змініть ім’я особистої точки доступу. Ім’я має складатися виключно з цифр і літер.
- Для Magic UI 2.0.1 та EMUI версій, старіших за 9.1: перейдіть до пункту Показати розширені параметри, торкніться опції Частота точки доступу і виберіть «2,4 ГГц».
Для EMUI 9.1 або пізніших версій і Magic UI 2.1.0: перейдіть до пункту Інші налаштування, торкніться опції Частота точки доступу і виберіть «2,4 ГГц».
Примітка. Ви можете встановити для діапазону особистої точки доступу Wi-Fi значення «2,4 ГГц» на телефоні з EMUI 9.1 або пізнішої версії та Magic UI 2.1.0 у таких країнах/регіонах: Японія, Афганістан, Вірменія, Азербайджан, Білорусь, Ефіопія, Грузія, Французька Гвіана, Ізраїль, Кувейт, Казахстан, Ліхтенштейн, Лесото, Марокко, Монако, Республіка Молдова, Мавританія, Оман, Реюньйон, Сербія, Туніс, Узбекистан, Ватикан, Майотта, Зімбабве, Алжир і Маврикій.
Інші пристрої не можуть підключитися до особистої точки доступу.
- Наблизьте інший пристрій до телефону й перевірте, чи може він після цього підключитися до особистої точки доступу.
- Вимкніть особисту точку доступу. Переконайтеся, що ви можете підключитися до Інтернету за допомогою мобільних даних, і знову ввімкніть точку доступу.
- Перевірте, чи не обмежено доступ до особистої точки доступу. Проведіть по екрану вниз від рядка стану, щоб відкрити панель сповіщень, торкніться піктограми Точка доступу й утримуйте її, щоб відкрити екран налаштувань особистої точки доступу, а потім змініть зазначені далі налаштування.
- Торкніться пункту Ліміт даних і встановіть необхідне обмеження даних.
- Видаліть обмеження доступу на іншому пристрої.
- EMUI 5.X: перейдіть до розділу і виберіть значення Усі пристрої.
- Інші версії: перейдіть до розділу і видаліть інший пристрій зі списку.
- Торкніться опції Налаштувати точку доступу та налаштуйте конфігурацію описаним далі способом.
- Змініть ім’я та пароль точки доступу. Ім’я має складатися виключно з цифр і літер.
- Виберіть пункт Показати розширені параметри або Інші налаштування.
Торкніться опції Канал трансляції і виберіть число, наприклад 6. Опція Канал трансляції недоступна для EMUI 9.1 або пізніших версій.
Торкніться опції Частота точки доступу та виберіть діапазон частот 2,4 ГГц.
Торкніться Максимум підключень і встановіть необхідне значення. У EMUI 9.0.1 для опції Максимум підключень за замовчуванням установлено значення «8», яке неможливо змінити.
- Знову ввімкніть точку доступу Wi-Fi на телефоні й підключення до мережі Wi-Fi на іншому пристрої, після чого повторіть спробу. Якщо ви підключаєтеся до точки доступу свого телефону з ноутбука, оновіть драйвер Wi-Fi на ноутбуку, видаліть точку доступу Wi-Fi телефону зі списку збережених мереж і повторіть спробу.
- Відкрийте меню Налаштування, перейдіть до опції VPN, видаліть VPN, а також усі встановлені сторонні додатки VPN. Знову ввімкніть особисту точку доступу Wi-Fi та спробуйте ще раз підключитися до неї з іншого пристрою.
- Якщо на телефоні ввімкнено Bluetooth, вимкніть його й повторіть спробу.
- Відкрийте меню Налаштування, перейдіть до опції Скидання налаштувань мережі, а потім скиньте налаштування своєї мережі. (Примітка. Усі записи про підключення до Wi-Fi та Bluetooth буде видалено.)
Якщо вирішити проблему не вдається, створіть резервну копію даних і зверніться по допомогу до вповноваженого сервісного центру Huawei, узявши із собою пристрій і документ, що підтверджує його придбання.
Підключені пристрої не мають доступу до Інтернету.
- Переконайтеся, що на телефоні є доступ до Інтернету, коли ввімкнено мобільні дані. Портативна точка доступу Wi-Fi не працює, якщо телефон не має доступу до Інтернету.
- Знову ввімкніть свою особисту точку доступу Wi-Fi і повторіть спробу. Також ви можете перезавантажити телефон і підключений пристрій, а потім повторити спробу.
- Мережі передавання мобільних даних деяких операторів не підтримують обмін даними в режимі точки доступу. Зверніться до свого оператора, щоб дізнатися, чи підтримує ваш тарифний план таку послугу, а також активувати її за наявності.
Якщо проблему не вдається усунути, спробуйте підключити до точки доступу інший пристрій. Якщо встановити підключення не вдається, створіть резервну копію даних і зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei, узявши із собою пристрій і документ, що підтверджує його придбання.
Підключені пристрої часто від’єднуються.
- Знову ввімкніть свою особисту точку доступу Wi-Fi і повторіть спробу. Також ви можете перезавантажити телефон і підключений пристрій, а потім повторити спробу.
- Можливо, проблему зумовлюють електромагнітні перешкоди або підключений пристрій перебуває поза зоною сигналу точки доступу Wi-Fi. У цьому разі перейдіть до іншого місця й повторіть спробу.
- Після досягнення максимального ліміту даних телефон автоматично від’єднується від мережі, щоб уникнути надмірного трафіку. Рекомендується встановити для опції Ліміт даних значення Без обмежень.
- Якщо пристрій від’єднується, коли його екран вимкнено, виконайте зазначені далі дії.
EMUI 8.X або попередні версії. Відкрийте меню Налаштування, знайдіть пункт Не розривати WiFi-підключення у режимі сну і встановіть для параметра Не розривати WiFi-підключення у режимі сну значення Завжди.
EMUI 9.0 або пізніших версій і Magic UI 2.X. Відкрийте меню Налаштування, зайдіть у пункт Не роз’єднувати підключення в режимі сну і ввімкніть перемикач.
- Проведіть по екрану вниз від рядка стану, щоб відкрити панель сповіщень, торкніться пункту Мобільні дані й утримуйте його, щоб отримати доступ до екрана Мобільна мережа, виберіть меню Назва точки доступу, торкніться значка
у верхньому правому куті й виберіть пункт Відновити налаштування за замовчуванням. - Відкрийте меню Налаштування, перейдіть до опції Скидання налаштувань мережі, а потім скиньте налаштування своєї мережі. (Примітка. Усі записи про підключення до Wi-Fi та Bluetooth буде видалено.)
Якщо проблему не вдається усунути, спробуйте підключити до точки доступу інший пристрій. Якщо телефон і надалі часто від’єднується, створіть резервну копію даних і зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei, узявши із собою пристрій і документ, що підтверджує його придбання.