Переконайтеся, що приймання 4G увімкнено

• Якщо встановлено лише одну SIM-карту. Проведіть по екрану вниз від рядка стану, щоб відкрити панель сповіщень, торкніться піктограми Мобільні дані та утримуйте її, щоб перейти на екран налаштувань, а потім увімкніть функцію Увімкнення 4G або встановіть для параметра Режим мережі значення Автом. 4G/3G/2G.
  

  Примітка. Якщо перемикач Увімкнення 4G або опція Режим мережі відсутні, це означає, що мережу 4G увімкнено за замовчуванням.

Перевірте, чи є на SIM-карті забруднення або сліди окислення чи деформації

• Вийміть SIM-карту й перевірте, чи її металева поверхня не забруднена й не окислена. Це може впливати на якість приймання сигналу. Рекомендуємо стежити за чистотою SIM-карти.
• Якщо SIM-карту обрізано до нестандартної форми, це може впливати на приймання сигналу. У такому разі спробуйте вставити SIM-карту стандартного розміру, щоб перевірити приймання сигналу 4G. Якщо приймання нормальне, зверніться до свого оператора й замініть наявну SIM-карту на стандартну.

Перейдіть в інше місце

Ви можете проконсультуватися з місцевим оператором щодо покриття мережі або перевірити стан мережі на телефоні за допомогою іншої SIM-карти того самого оператора. Якщо мережа 4G відсутня, сигнал 4G може втрачатися через погане або нестабільне покриття мережі 4G місцевого оператора. У такому разі радимо перейти в інше місце й повторити спробу.

Перезавантажте телефон або увімкніть, а потім вимкніть режим "У літаку"

Деякі особливі конфігурації мережі інколи призводять до того, що телефон на короткий час не може повернутися до мережі 4G. Ви можете перезавантажити телефон або ввімкнути, а потім вимкнути режим "У літаку", щоб розв’язати цю проблему.

Скиньте точку доступу й повторіть спробу

Відкрийте меню Налаштування, знайдіть розділ APN, торкніться пункту Назва точки доступу, щоб відкрити екран налаштувань мобільних даних, а потім торкніться пункту Назва точки доступу ще раз. Торкніться піктограми у правому верхньому куті й виберіть пункт Відновити налаштування за замовчуванням.

Скиньте налаштування мережі, щоб розв’язати проблему

Якщо проблема не зникає, відкрийте меню Налаштування, знайдіть пункт Скидання налаштувань мережі та скиньте налаштування мережі на SIM-карті.

Примітка. Це призведе до видалення всіх записів про підключення до Wi-Fi і Bluetooth. Під час скидання налаштувань для підтвердження потрібен пароль екрана блокування.

За першої нагоди оновіть ОС на телефоні до останньої версії

Якщо на телефоні не встановлено актуальну версію ОС, оновіть її до останньої версії під час підключення до Інтернету.