Ця проблема виникає лише з викликами певного контакту

У співрозмовника може бути поганий сигнал мережі або несправний пристрій.

Дзвінок був завершений помилково

1. Якщо під час розмови ви тримаєте телефон задалеко від вуха, екран пристрою вмикається. У такому разі ви могли випадково торкнутися екрана пальцем або обличчям і завершити виклик.
2. Якщо ви ввімкнули функцію Кнопка живлення закінчує виклик, можливо, ви випадково натиснули кнопку живлення під час виклику, після чого його було завершено. У такому разі перейдіть до меню Налаштування, знайдіть пункт Кнопка живлення закінчує виклик і вимкніть цю функцію.

Проблеми з мережею

1. Поганий сигнал може призводити до завершення викликів. Для усунення проблеми див. розділ "Сигнал на телефоні нестабільний, слабкий або взагалі відсутній".
2. Якщо сигнал нормальний і проблема виникає лише під час здійснення викликів у певних місцях, можливо, у цих місцях погано працює мережа оператора. У такому разі намагайтеся робити виклики в іншому місці.
3. Якість викликів VoLTE погіршується, якщо місце, в якому ви робите виклик, не повністю перебуває в зоні покриття мережі VoLTE або якщо є проблеми із сумісністю.
   Ви можете ввімкнути або вимкнути перемикач Виклики VoLTE HD, виконавши подані далі дії (у деяких моделях телефонів ця функція ввімкнена за замовчуванням і такий перемикач відсутній).

   1. Якщо функцію Виклики VoLTE HD увімкнено, вимкніть її та повторіть спробу. Проведіть по екрану вниз від рядка стану, щоб відкрити панель сповіщень. Торкніться піктограми Мобільні дані та утримуйте її, а потім вимкніть функцію Виклики VoLTE HD.

   2. Якщо функцію Виклики VoLTE HD вимкнено, увімкніть її та повторіть спробу. Зверніться до свого оператора, щоб переконатися, що послуги Виклики VoLTE HD активовано для вашої SIM-карти. Потім увімкніть функцію Виклики VoLTE HD.

Виклики можуть перериватися через несправності SIM-карти або обмеження оператора

• Якщо вашу SIM-карту було вирізано вручну, між нею та телефоном може бути поганий контакт, у результаті чого виникає ця проблема. У такому разі зверніться до свого оператора й замініть SIM-карту.
• Можливо, ваш оператор обмежив максимальну тривалість виклику до 1 або 2 годин. Щоб з’ясувати це, зверніться до оператора.

Скиньте налаштування мережі, щоб розв’язати проблему

Відкрийте меню Налаштування, знайдіть пункт Скидання налаштувань мережі та торкніться опції Скидання налаштувань мережі.

Дані про підключення Wi-Fi і Bluetooth буде очищено. Під час скидання налаштувань мережі для підтвердження потрібен пароль екрана блокування.

Якщо проблема не зникає, створіть резервну копію даних і зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei з пристроєм і документом, що підтверджує покупку.