| Неможливо здійснювати виклики з телефона / планшета HUAWEI |
Якщо з телефона неможливо здійснити виклики, хоча сигнал підключення SIM-карти стабільний, виконайте наведені нижче дії.
Перевірте, чи не заблокував інший абонент ваш номер телефону
Якщо на телефоні неможливо набрати певний номер і ви чуєте сигнал зайнятої лінії, можливо, інший абонент заблокував ваш номер. Спробуйте зв’язатися із цим абонентом в інший спосіб. Щойно він розблокує ваш номер, ви зможете зателефонувати йому.
Перевірте, чи ввімкнено послугу заборони викликів
Деякі оператори SIM-карт надають послугу заборони викликів. Якщо цю послугу ввімкнено, деякі або всі вихідні виклики будуть заборонені. Щоб дізнатися більше, зверніться до служби обслуговування клієнтів свого оператора.
Підпишіться на послугу VoLTE
- Можливо, ви перебуваєте в місцевості з поганою якістю підключення до мережі 2G / 3G. Радимо підписатися на послугу VoLTE і повторити спробу.
- Якщо ви не підписані на послугу VoLTE або телефон / планшет не підтримує послугу VoLTE від вашого оператора, перевірте, чи відображаються піктограми 2G або 3G в рядку стану під час спроби здійснити виклик. Якщо ні, це може свідчити про недоступність мережі 2G або 3G в цій зоні. У такому разі радимо змінити розташування та повторити спробу.
Зверніться до місцевого оператора
Спробуйте зателефонувати з іншого телефона із SIM-картою того самого оператора. Якщо проблема також виникає на цьому телефоні, це може свідчити про несправну роботу мережі місцевого оператора. У такому разі зверніться до місцевого оператора.
Скиньте налаштування мережі
Примітки. Це призведе до видалення всіх записів про підключення до Wi-Fi і Bluetooth. Під час скидання налаштувань мережі для підтвердження потрібно ввести пароль екрана блокування.
Якщо проблема не зникає, виконайте описані нижче дії
Якщо проблема не зникає, зверніться на гарячу лінію обслуговування користувачів Huawei або створіть резервну копію даних і зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei із пристроєм і документом, що підтверджує покупку.