1. Підключіть зарядний пристрій

Підключіть зарядний пристрій, зачекайте хоча б кілька хвилин і перевірте, чи вмикається пристрій.

2. Примусово перезавантажте пристрій

Натисніть кнопку живлення й утримуйте її протягом 10 секунд, щоб примусово перезавантажити пристрій (або одночасно натисніть кнопки живлення та зменшення гучності й утримуйте їх протягом понад 10 секунд), і перевірте, чи вирішено проблему.

3. Відновіть систему за допомогою додатка HiSuite або функції налагодження системи

Під час використання додатка HiSuite або функції налагодження системи ваші особисті дані може бути стерто. Якщо телефон умикається, не забудьте негайно створити резервну копію даних.

• Відновлення системи за допомогою функції налагодження системи
  1. Вимкніть пристрій і підключіть до нього зарядний пристрій, а тоді натисніть і втримуйте кнопки збільшення гучності й живлення. Коли пристрій завібрує, перейдіть у меню Режим оновлення > Режим eRecovery. (На телефонах Mate 30 Pro й Mate 30 RS немає кнопки регулювання гучності. Коли пристрій увімкнеться й завібрує, натисніть кнопку живлення п’ять разів поспіль, а тоді перейдіть у режим eRecovery.
  2. Перейдіть у меню Завантаження найновішої версії та відновлення > Завантаження та відновлення, щоб пристрій знайшов доступні мережі Wi-Fi. Пакет оновлення автоматично завантажиться після підключення до доступної мережі Wi-Fi.
  3. Після автоматичного встановлення пристрій перезавантажиться для завершення оновлення. Оновлення може тривати деякий час. Намагайтеся не використовувати пристрій під час цього процесу.
• Відновіть систему телефона за допомогою додатка HiSuite. (Деякі телефони / планшети не підтримують відновлення системи через HiSuite.)
  1. Установіть найновішу версію додатка HiSuite на комп’ютер.

  2. Вимкніть пристрій і підключіть його до комп’ютера за допомогою USB-кабелю. Натисніть кнопки зменшення гучності й живлення та втримуйте їх кілька секунд, щоб перейти в режим FastBoot (екран із роботом). Якщо кнопки регулювання гучності немає, натисніть кнопку живлення три‑п’ять разів поспіль, щоб увімкнувся екран, а тоді перейдіть у режим FastBoot.

  3. Перейдіть у меню HiSuite > Відновлення системи > Продовжити > Почати.

  4. Дочекайтеся завершення відновлення. Систему буде відновлено до версії за замовчуванням.

  5. Пристрій автоматично перезавантажиться й відкриє головний екран. Це може тривати деякий час.

Якщо проблема не зникає, створіть резервну копію даних і відновіть заводські налаштування телефона або зверніться по допомогу у авторизований сервісний центр Huawei із пристроєм і документом, що підтверджує покупку.