| Не вдається зарядити телефон або планшет |
Перевірте, чи порт для заряджання працює належним чином
Перевірте, чи порт для заряджання телефона або планшета не засмічено, не вкрито пліснявою чи іржею та не пошкоджено. Якщо це так, зверніться з телефоном чи планшетом по допомогу в авторизований сервісний центр Huawei.
Якщо пристрій довго не використовувався
Якщо пристрій довго не використовувався, своєчасно не заряджався після вимкнення через низький рівень заряду акумулятора або якщо акумулятор занадто сильно розрядився, можливо, знадобиться більше часу для активації акумулятора. Радимо заряджати пристрій протягом принаймні 30 хвилин, а потім перевірити, чи він нормально заряджається.
Якщо пристрій перестає заряджатися, коли рівень заряду акумулятора сягає 80 %
У деякі моделі телефонів Huawei додано режим інтелектуального заряджання. Це механізм захисту акумулятора на основі інтелектуального керування заряджанням, який ефективно подовжує термін служби акумулятора. Інформацію про виправлення неполадок наведено в розділі Телефон або планшет перестає заряджатися, коли рівень заряду сягає 80 %, та інші запитання й відповіді щодо інтелектуального заряджання.
Перевірте температуру пристрою
Перемістіть його у тепліше місце перед заряджанням. Пристрій заряджатиметься повільно або взагалі не заряджатиметься, якщо температура опуститься нижче 10 ℃.
Використовуйте зарядний пристрій, що входить у комплект пристрою
Використовуйте стандартні зарядний пристрій і зарядний кабель. Зарядні пристрої сторонніх виробників (не Huawei) можуть бути несумісні з вашим телефоном чи планшетом, через що він не заряджатиметься.
Виконайте перехресну перевірку
Спробуйте зарядити свій пристрій за допомогою зарядного пристрою й зарядного кабелю, які належним чином заряджають інші пристрої. Так ви зможете перевірити, чи працюють ваші зарядний пристрій і зарядний кабель.
Якщо зарядний пристрій і зарядний кабель працюють належним чином, але телефон чи планшет не заряджається, можливо, пристрій несправний. Створіть резервну копію важливих даних і зверніться по допомогу в найближчий сервісний центр Huawei із пристроєм, зарядним пристроєм, зарядним кабелем і документом, що підтверджує покупку.
Додаткова інформація