Використовуйте стандартні зарядний пристрій і кабель передавання даних

Зарядні пристрої інших марок можуть мати різні принципи швидкого заряджання. Якщо ви використовуєте нестандартний зарядний пристрій, він може не підтримувати швидке заряджання.

Пристрій не переходить у режим швидкого заряджання

Якщо телефон або планшет підтримує швидке заряджання, але не переходить у режим швидкого заряджання, швидкість заряджання буде низькою. У цьому випадку для виправлення неполадок див. розділ Телефон не переходить у режим швидкого або надшвидкого заряджання.

Пристрій повільно заряджається під час використання

Уникайте запуску енергоємних додатків (зокрема додатків для камери, відеозапису та ігор) під час заряджання.

Заряджання пристрою від комп’ютера або зовнішнього акумулятора через USB-кабель займає більше часу

• Зарядний струм USB-порту комп’ютера низький, що призводить до повільного заряджання.
• Зовнішні акумулятори зазвичай підтримують лише стандартне заряджання. Радимо використовувати зовнішній акумулятор, який підтримує швидке заряджання.

Повільне заряджання через низьку температуру

З міркувань безпеки акумулятор пристрою розроблено таким чином:

• пристрій припиняє заряджання, коли його температура падає нижче 0 °C;
• зарядний струм обмежується, коли температура пристрою становить 0–10 °C;
• пристрій заряджається у звичайному режимі, коли його температура перевищує 10 °C.

Якщо проблема не зникає, створіть резервну копію важливих даних і зверніться по допомогу в авторизований сервісний центр Huawei із пристроєм, зарядним пристроєм, кабелем передавання даних і документом, що підтверджує покупку.