1. Увімкніть і вимкніть Режим "У літаку"

Можливо, проблему спричиняє затримка мережі або помилка сервера. Проведіть по екрану вниз від рядка стану, щоб відкрити панель сповіщень. Потім торкніться параметра Режим "У літаку", щоб увімкнути його, а потім знову торкніться, щоб вимкнути. Мережа має знову доставляти SMS-повідомлення.

2. Перевірте, чи номери телефонів додано в "Чорн.спис."

Перевірте, чи відповідні номери додано в Чорн.спис.. Якщо так, за потреби видаліть номери, додані в Чорн.спис., і повторіть спробу.

· EMUI 4.X, 5.X і 8.X: перейдіть у меню Оптимізатор > Заблоковані >  > Чорн.спис..

· EMUI 9.0: перейдіть у меню Оптимізатор > Заблоковані > Правила блокування > Чорн.спис..

3. Перевірте, чи заблоковано невідомі номери

Перевірте, чи заблоковано всі невідомі номери. Якщо так, вимкніть список заблокованих і повторіть спробу.

· EMUI 5.X і 8.X: перейдіть у меню Оптимізатор >Заблоковані > > Правила блокування > БЛОКУВАННЯ ПОВІДОМЛЕНЬ > Блокування всіх незнайомців.

· EMUI 9.0: перейдіть у меню Оптимізатор > Заблоковані > Правила блокування > Правила блокування повідомлень > Блокування всіх незнайомців.

· EMUI 10.0, 10.0.1 і Magic UI 3.X: перейдіть у меню Оптимізатор > Заблоковані > Правила блокування > Правила блокування повідомлень > Блокувати невідомі номери.

4. Перевірте, чи збережено номер телефону вPrivateSpace

У меню Налаштування розгорніть пункт PrivateSpace і відкрийте додаток Повідом​лення.Якщо ви можете знайти повідомлення від певних контактів, перенесіть їх у MainSpace і повторіть спробу.

5. Уставте SIM-карту в інший телефон і подивіться, чи надійде код перевірки

Уставте SIM-карту в інший телефон і подивіться, чи надійде код перевірки. Якщо проблема не зникає, зв’яжіться з оператором або постачальником стороннього додатка. Можливо, проблему спричиняє поганий зв’язок із сервером стороннього додатка.

Якщо проблема не зникає

Очистьте дані й кеш додатка Повідомлення. (Ваші SMS-повідомлення не буде видалено.)

У меню Налаштування знайдіть пункт Додатки й виберіть додаток Повідомлення. Перейдіть у меню Пам'ять > Очистити дані.

1. Увімкніть і вимкніть Режим "У літаку"

   Можливо, проблему спричиняє затримка мережі або помилка сервера. Проведіть по екрану вниз від рядка стану, щоб відкрити панель сповіщень. Потім торкніться параметра Режим "У літаку", щоб увімкнути його, а потім знову торкніться, щоб вимкнути. Мережа має знову доставляти SMS-повідомлення.

2. Перевірте, чи номери телефонів додано в "Чорн.спис."

   Перевірте, чи номери телефонів додано в Чорн.спис.. Якщо так, за потреби видаліть номери, додані в Чорн.спис., і повторіть спробу.

   · EMUI 4.X, 5.X і 8.X: перейдіть у меню Оптимізатор > Заблоковані > > Чорн.спис..

   · EMUI 9.0: перейдіть у меню Оптимізатор > Заблоковані > Правила блокування > Чорн.спис..

   

3. Перевірте, чи заблоковано невідомі номери

   Перевірте, чи заблоковано всі невідомі номери. Якщо так, вимкніть список заблокованих і повторіть спробу.

   · EMUI 5.X і 8.X: перейдіть у меню Оптимізатор >Заблоковані > > Правила блокування > БЛОКУВАННЯ ПОВІДОМЛЕНЬ > Блокування всіх незнайомців.

   · EMUI 9.0: перейдіть у меню Оптимізатор > Заблоковані > Правила блокування > Правила блокування повідомлень > Блокування всіх незнайомців.

   · EMUI 10.0, 10.0.1 і Magic UI 3.X: перейдіть у меню Оптимізатор > Заблоковані > Правила блокування > Правила блокування повідомлень > Блокувати невідомі номери.

   

4. Перевірте, чи збережено номер телефону в PrivateSpace

   У меню Налаштування розгорніть пункт PrivateSpace і відкрийте додаток Повідом​лення. Якщо ви можете знайти повідомлення від певних контактів, перенесіть їх у MainSpace і повторіть спробу.

5. Уставте SIM-карту в інший телефон і подивіться, чи надійде код перевірки

   Уставте SIM-карту в інший телефон і подивіться, чи надійде код перевірки. Якщо проблема не зникає, зв’яжіться з оператором або постачальником стороннього додатка. Можливо, проблему спричиняє поганий зв’язок із сервером стороннього додатка.

6. Якщо проблема не зникає, відновіть додаток "Повідомлення" до налаштувань за замовчуванням

   EMUI 4.X: Повідом​лення > Меню > Налаштування > Відновити типові налаштування.

   EMUI 5.X і 8.X: Повідом​лення > Більше > Налаштування > Відновити типові налаштування.

   EMUI 9.X, 10.X, 11.X або Magic UI 2.X, 3.X, 4.0: перейдіть у меню Повідом​лення >  >Налаштування й виберіть опцію Відновити типові налаштування.

   

Якщо проблема не зникає

Якщо проблема не зникає, створіть резервну копію даних і зверніться по допомогу в авторизований сервісний центр Huawei із пристроєм і документом, що підтверджує покупку.