| Інтернет 4G / 5G працює повільно на телефоні HUAWEI |
Повільна робота Інтернету може бути спричинена поганою якістю підключення до мережі, неправильним використанням захисного чохла, досягненням обмеження щодо передавання мобільних даних, несправною SIM-картою, проблемами з додатком або неправильними налаштуваннями.
Якщо після реєстрації телефона в мережі 4G / 5G Інтернет працює повільно, виконайте такі наведені нижче дії.
Не використовуйте магнітний або металевий захисний чохол, магнітну стійку чи присоску
Металеві й магнітні матеріали можуть створювати перешкоди для сигналу.
Погане підключення до мережі
Порівняйте роботу телефона з тим, як працює інший телефон із SIM-картою того самого оператора. Якщо така сама проблема виникає з іншим телефоном, то це може свідчити про погану якість мережі. У такому разі перейдіть до іншого місця та повторіть спробу.
Можливо, SIM-карта несправна
- Обсяг спожитих мобільних даних перевищує обмеження
Деякі плани з необмеженим обсягом мобільних даних можуть обмежувати швидкість доступу до Інтернету, коли обсяг спожитих даних перевищує певний поріг. Ви можете зв’язатися з оператором, щоб дізнатися, чи ви використали більше даних, ніж дозволено обмеженням плану.
- Додаткова карта недійсна або має від’ємний залишок на рахунку
Якщо додаткова SIM-карта має від’ємний залишок на рахунку або недійсна, це може вплинути на доступ до Інтернету.
Відкрийте меню Налаштування, уведіть Керування SIM-картами чи Налаштування двох SIM-карт у полі пошуку вгорі й вимкніть додаткову SIM-карту або вийміть її.
- Карта IoT / SIM-карта для передавання даних
Деякі карти IoT або SIM-карти для передавання даних можуть мати повільну швидкість мережі через різницю в інформації про підписку. Ви можете спробувати скористатися звичайною SIM-картою.
Можливо, додаток працює несправно
Якщо швидкість доступу до Інтернету повільна, коли ви використовуєте певні додатки або переглядаєте певні вебсайти, спробуйте видалити й повторно встановити відповідний додаток. Якщо проблема не зникає, то це може свідчити про несправність сервера. У такому разі зверніться по допомогу до представників служби підтримки додатка або вебсайту.
Вимкніть "Режим економії заряду" (або "Режим економії заряду")
Радимо вимкнути Режим економії заряду або Режим економії заряду, перейшовши в меню Налаштування > Акумулятор > Режим економії заряду / РЕЖИМ НАДЕКОНОМІЇ ЕНЕРГІЇ / Режим економії заряду. Також переконайтеся, що рівень заряду акумулятора перевищує 20 %.
- Якщо ввімкнено Режим економії заряду чи Режим економії заряду або рівень заряду акумулятора недостатній, телефон обмежуватиме роботу певних функцій, щоб подовжити час роботи від акумулятора.
Скидання налаштувань мережі й точки доступу
Якщо проблему не розв’язано, виконайте наведені нижче дії.
- Скидання налаштувань точки доступу
Відкрийте меню Налаштування, уведіть APN у полі пошуку вгорі, а потім торкніться пункту Назва точки доступу, щоб перейти на екран налаштувань параметра Мобільні дані. Ще раз торкніться пункту Назва точки доступу, потім торкніться піктограми
/ 
у правому верхньому куті й виберіть параметр Відновити налаштування за замовчуванням. - Скидання налаштувань мережі
У меню Налаштування знайдіть розділ й торкніться параметра .
Це призведе до видалення всіх записів про підключення до Wi-Fi і Bluetooth. Під час скидання налаштувань мережі для підтвердження потрібно ввести пароль екрана блокування.
Якщо проблема не зникає, виконайте описані нижче дії
Якщо проблема не зникає, зверніться на гарячу лінію обслуговування користувачів Huawei або створіть резервну копію даних і зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei із пристроєм і документом, що підтверджує покупку.