Якщо інколи телефон / планшет не може отримувати виклики за наявності нормального сигналу мобільного зв’язку, можливо, мережа місцевого оператора працює несправно. Зверніться по допомогу до місцевого оператора зв’язку.

Якщо ваш телефон / планшет не може отримувати виклики більшу частину часу, виконайте наведені нижче дії, щоб розв’язати проблему.

1. Відкрийте додаток Набір або Телефон, торкніться піктограми або у правому верхньому куті, перейдіть у меню Заблоковано > Правила блокування та перевірте, чи увімкнено параметр Чорн.спис.. Якщо так, торкніться номера, на який ви хочете отримувати виклики, й утримуйте, щоб видалити його з розділу Чорн.спис..
   

   Для телефонів з EMUI 10.1.1: відкрийте додаток Телефон, торкніться піктограми у правому верхньому куті, виберіть пункт Заблоковано, а потім торкніться кнопки налаштувань у правому верхньому куті й виберіть пункт Чорн.спис.. Торкніться номера й утримуйте його, щоб видалити з розділу Чорн.спис..

2. Торкніться пункту , щоб перевірити, чи ввімкнено будь-яку з функцій блокування викликів. У цьому випадку підключення для деяких викликів не виконуватиметься. Рекомендуємо ввімкнути або вимкнути ці функції за потреби. Якщо ви хочете отримувати всі вхідні виклики, то вимкніть усі функції блокування викликів.
   

   Можливо, виклики блокує сторонній додаток – диспетчер телефона / планшета. У такому разі видаліть ці додатки. Радимо використовувати попередньо встановлену на пристрої функцію Заблоковано.

Деякі оператори надають послугу заборони викликів. Якщо ви підписалися на цю послугу, деякі або всі вхідні виклики будуть заборонені. Щоб дізнатися більше, зверніться до служби обслуговування клієнтів свого оператора.

Якщо функцію Перенаправлення викликів увімкнено для вашого мобільного номера, то вхідні виклики переадресовуються на інший мобільний номер, і тому ви не отримуєте виклики.

Відкрийте додаток Набір або Телефон, торкніться піктограми або у правому верхньому куті, перейдіть у меню Налаштування > Перенаправлення викликів і перевірте, чи ввімкнено функцію переадресації викликів. Якщо так, вимкніть функцію Перенаправлення викликів і повторіть спробу.

Повторно підпишіться на послугу VoLTE і повторіть спробу.

Якщо підписка на послугу VoLTE працює неналежним чином, ви можете не отримувати виклики. Радимо зв’язатися з місцевим оператором, щоб повторно підписатися на послугу VoLTE для вашого номера телефону, а потім перезавантажити телефон / планшет, щоб активувати підписку.