| Не чути звук під час відтворення відео з телефона / планшета HUAWEI |
Є кілька причин виникнення цієї проблеми. Перейдіть у додаток My HUAWEI і виконайте перевірку апаратного забезпечення в такий спосіб: перейдіть у меню >Перевірка > Пристрій > Звук і виконайте вказівки на екрані, щоб виконати перевірки Гарнітура та Динамік.
- У разі виявлення помилки створіть резервну копію даних і зверніться по допомогу в авторизований сервісний центр обслуговування клієнтів Huawei із пристроєм та документом, що підтверджує покупку.
- Якщо помилку не виявлено, виконайте наведені далі дії.
1. Відрегулюйте гучність на пристрої.
Можливо, гучність відтворення медіафайлів знизив сторонній додаток. Радимо заново відрегулювати гучність під час відтворення відео.
2. Перевірте, чи підключено ваш пристрій до зовнішнього пристрою, наприклад до Bluetooth-гарнітури.
Від’єднайте пристрій від усіх зовнішніх пристроїв, як-от носимого пристрою, Bluetooth-гарнітури чи будь-якого пристрою, підключеного за допомогою служби "Суперпристрій", а потім повторіть спробу.
3. Спробуйте скористатись іншим відеопрогравачем чи пристроєм.
- Звук відео може не відтворюватися, якщо відеопрогравач не підтримує формат кодування. Спробуйте відтворити відео в іншому відеопрогравачі.
- Спробуйте відтворити відео на іншому пристрої. Якщо на іншому пристрої це відео також не відтворюється, можливо, відеофайл пошкоджено.
4. Перезавантажте пристрій.
Перезавантажте пристрій, щоб закрити додатки, які працюють неналежним чином, а потім спробуйте знову відтворити відео.
5. Якщо проблема не зникає, виконайте описані нижче дії.
Якщо проблема не зникає, створіть резервну копію даних і зверніться по допомогу в авторизований сервісний центр обслуговування клієнтів Huawei із пристроєм та документом, що підтверджує покупку.