| Телефони / планшети Huawei не отримують push-сповіщення під час отримання SMS-повідомлень |
Неможливість отримання сповіщень для SMS-повідомлень є поширеною проблемою. В інструкції нижче використовується додаток Повідомлення.
Перевірте режим дзвінків
- Проведіть униз від рядка стану, щоб відкрити панель швидких налаштувань. Переконайтеся, що ваш телефон / планшет перебуває в режимі Звук, а режим Не турбувати вимкнено (ви також можете знайти режим Не турбувати в меню Налаштування для змінення його параметрів).
- Змініть гучність сигналу дзвінка. Для цього перейдіть у розділ й збільште гучність сигналу дзвінка.
Перевірте налаштування сповіщень
- Для EMUI 10.X або новішої версії
Відкрийте меню Налаштування, знайдіть пункт Програми, виберіть Повідомлення, а потім торкніться опції Управління сповіщеннями.
1. Увімкніть параметр Усі сповіщення. Якщо його вже ввімкнено, вимкніть і ввімкніть його знову.
2. Виберіть SIM-карту 1/2, вимкніть функцію Лагідні сповіщення та переконайтеся, що опції Екран блокування й Банери ввімкнено.
3. Відкрийте розділ Параметри режиму "Не турбувати" і переконайтеся, що параметр Дозволити сповіщення ввімкнено.
- Для EMUI 9.X або раніших версій
Відкрийте розділ Налаштування, знайдіть пункт Програми, виберіть пункт Повідомлення та торкніться опції Сповіщення / Управління сповіщеннями.
1. Увімкніть параметр Усі сповіщення. Якщо його вже ввімкнено, вимкніть і ввімкніть його знову.
2. Переконайтеся, що опції Звук, Вібрація та Банери ввімкнено.
Установіть необхідний тон повідомлень
Перейдіть у меню Повідомлення > 
> Налаштування > Сигнал повідомлення, установіть відповідний сигнал для SIM-карти 1/2 і ввімкніть опцію Вібрація.
Увімкніть функцію "Увімкнення екрана сповіщеннями"
Відкрийте меню Налаштування, знайдіть і ввімкніть функцію Увімкнення екрана сповіщеннями. Екран автоматично вмикатиметься, коли ви отримуватимете сповіщення.
Перевірте, чи використовується стороння тема
Певні сторонні теми можуть бути несумісні із системою вашого телефона / планшета. Радимо використовувати попередньо встановлені офіційні теми. Для цього перейдіть у меню , виберіть тему й торкніться пункту Застосувати.
Очистьте дані й повторіть спробу
Очистьте дані додатка Повідомлення, виконавши вказані нижче дії.
- Відкрийте меню Налаштування, знайдіть пункт Програми, потім – Повідомлення або Повідомлення та перейдіть у меню . Після цього перезавантажте телефон і повторіть спробу.
- Відкрийте меню Налаштування, знайдіть пункт Скинути всі налаштування і торкніться опції Скинути всі налаштування, щоб скинути всі налаштування телефона.
Якщо проблема не зникає, виконайте описані нижче дії.
Якщо проблема не зникає, створіть резервну копію даних і зверніться по допомогу до авторизованого центру обслуговування клієнтів Huawei із пристроєм та документом, що підтверджує покупку.