Якщо деякі SMS-повідомлення не можна надіслати

1. Якщо отримувач є номером оператора, і деякі SMS-повідомлення неможливо надіслати, зверніться до свого оператора для отримання детальної інформації.
2. Перевірте, чи ввімкнено послугу фіксованого набору. Після ввімкнення послуги Номери фіксованого набору ви можете надсилати повідомлення лише контактам зі списку номерів фіксованого набору. Вимкніть послугу Номери фіксованого набору та спробуйте надіслати повідомлення ще раз.

   Перейдіть у меню Телефон > ⋮ > Налаштування > SIM > Більше > Номери фіксованого набору та вимкніть послугу Номери фіксованого набору. (За потреби зверніться до свого оператора, щоб дізнатися код PIN2.)

3. Якщо ви надсилаєте групове повідомлення, перевірте, чи не вимкнено екран під час його надсилання. Під час надсилання групового повідомлення краще тримати екран увімкненим або підключити телефон до зарядного пристрою.
4. Якщо ви все ще не можете надіслати повідомлення на певний номер телефону, відкрийте меню Налаштування, розгорніть пункт Доступ до платних SMS і знайдіть Повідомлення. Для відповідного параметра виберіть налаштування дозволу Запитувати.

Якщо всі SMS-повідомлення не можна надіслати

1. Увімкніть і знову вимкніть Режим "У літаку", а потім повторіть спробу.
2. Якщо ваш мобільний телефон наразі використовує мережу 5G, радимо її вимкнути. Проведіть по екрану вниз від рядка стану, щоб відкрити панель перемикання ярликів, вимкніть перемикач 5G і повторіть спробу.
3. Якщо функцію VoLTE ввімкнено на вашій SIM-карті (у рядку стану відображається позначка HD), вимкніть її та повторіть спробу.
4. Сторонні додатки для обміну SMS-повідомленнями можуть мати проблеми із сумісністю. Якщо ви використовуєте сторонній додаток для обміну повідомленнями, відкрийте меню Налаштування та розгорніть пункт Програми за умовчанням. Нижче пункту Додаток для обміну SMS-повідомленнями ("Повідомлення") виберіть параметр Повідомлення.

   

5. Якщо вам не вдалося надіслати SMS-повідомлення, після чого з’явилося спливаюче повідомлення-підказка з кодом помилки, зв’яжіться з оператором і повідомте йому цей код.

6. Уставте SIM-карту, якою ви користуєтеся, в інший телефон. Якщо проблему не вдається вирішити, зверніться по допомогу до оператора.

Якщо проблема не зникає, виконайте зазначені далі дії.

1. Очистьте дані та кеш додатка "Повідомлення" (повідомлення не буде видалено).

   У меню Налаштування розгорніть пункт Програми та знайдіть параметр Повідомлення. Перейдіть у меню Пам'ять > Очистити дані.

   

2. Скидання налаштувань мережі.

Якщо проблема не зникає, відкрийте меню Налаштування, розгорніть пункт Скидання налаштувань мережі й торкніться Скинути налашт. мережі. Після цього повторіть спробу.

3. Скинути налаштування телефону.

Якщо вирішити проблему однаково не вдається, відкрийте меню Налаштування, розгорніть пункт Скинути налаштування телефону, торкніться спочатку пункту Скинути налаштування телефону, а потім – Скинути всі дані.

Примітка. Після відновлення заводських налаштувань телефона буде видалено всі дані у внутрішній пам’яті, як-от інформацію для входу в обліковий запис, дані й налаштування додатків і системи, а також установлені додатки та файли.

Якщо деякі SMS-повідомлення не можна надіслати

1. Якщо отримувач є номером оператора, і деякі SMS-повідомлення неможливо надіслати, зверніться до свого оператора для отримання детальної інформації.
2. Перевірте, чи ввімкнено послугу фіксованого набору. Після ввімкнення послуги Номери фіксованого набору ви можете надсилати повідомлення лише контактам зі списку номерів фіксованого набору. Вимкніть послугу Номери фіксованого набору та спробуйте надіслати повідомлення ще раз.
3. Перейдіть у меню Телефон > ⋮ > Налаштування > SIM > Більше > Номери фіксованого набору та вимкніть послугу Номери фіксованого набору. (За потреби зверніться до свого оператора, щоб дізнатися код PIN2.)

   Якщо ви надсилаєте групове повідомлення, перевірте, чи не вимкнено екран під час його надсилання. Під час надсилання групового повідомлення краще тримати екран увімкненим або підключити телефон до зарядного пристрою.

4. Якщо ви все ще не можете надіслати повідомлення на певний номер телефону, відкрийте меню Налаштування, розгорніть пункт Доступ до платних SMS і знайдіть Повідомлення. Для відповідного параметра виберіть налаштування дозволу Запитувати.

Якщо всі SMS-повідомлення не можна надіслати

1. Увімкніть і знову вимкніть Режим "У літаку", а потім повторіть спробу.
2. Якщо ваш мобільний телефон наразі використовує мережу 5G, радимо її вимкнути. Проведіть по екрану вниз від рядка стану, щоб відкрити панель перемикання ярликів, вимкніть перемикач 5G і повторіть спробу.
3. Якщо функцію VoLTE ввімкнено на вашій SIM-карті (у рядку стану відображається позначка HD), вимкніть її та повторіть спробу.
4. Сторонні додатки для обміну SMS-повідомленнями можуть мати проблеми із сумісністю. Якщо ви використовуєте сторонній додаток для обміну повідомленнями, відкрийте меню Налаштування та розгорніть пункт Програми за умовчанням. Нижче пункту Додаток для обміну SMS-повідомленнями ("Повідомлення") виберіть параметр Повідомлення.

   

5. Якщо біля SMS-повідомлення, яке не вдалося надіслати, відображається червоний знак оклику, торкніться та утримуйте повідомлення, перейдіть у меню Більше > ⋮ > Переглянути деталі, а потім зв’яжіться з оператором і повідомте йому код помилки.
6. Перевірте правильність номера SMS-центру. Перейдіть у меню Повідом​лення > ⋮ > Налаштування > Розширені > Номер SMS-центру та вкажіть правильний номер SMS-центру. Інформацію про Номер SMS-центру можна отримати в оператора.
7. Якщо номер SMS-центру правильний, але повідомлення не вдається надіслати, уставте SIM-карту, якою ви користуєтеся, в інший телефон. Якщо повідомлення однаково не вдається надіслати, можливо, проблема пов’язана із SIM-картою. Якщо так, радимо її замінити.

Якщо проблема не зникає, очистьте дані або відновіть заводські налаштування телефона.

1. Відновіть налаштування додатка "Повідомлення" до значень за замовчуванням.

   EMUI 4.X: перейдіть у меню Повідом​лення > Меню > Налаштування > Відновити типові налаштування.

   EMUI 5.X та 8.X: Повідом​лення > Ще > Налаштування > Відновити типові налаштування.

   EMUI 9.X, 10.X, 11.0 та Magic UI 2.X, 3.X, 4.0: Повідом​лення > ⋮ > Налаштування > ⋮ > Відновити типові налаштування.

   

2. Очистьте дані та кеш додатка Повідом​лення (повідомлення не буде видалено).

   У меню Налаштування розгорніть пункт Програми та знайдіть Повідом​лення. Потім перейдіть у меню Пам'ять > Очистити дані.

   

3. Скидання налаштувань мережі.

   Якщо проблема не зникає, відкрийте меню Налаштування, розгорніть пункт Скидання налаштувань мережі й торкніться Скинути налашт. мережі. Після цього повторіть спробу.

   

4. Скинути налаштування телефону.

   Якщо вирішити проблему однаково не вдається, відкрийте меню Налаштування, розгорніть пункт Скинути налаштування телефону, торкніться спочатку пункту Скинути налаштування телефону, а потім – Скинути всі дані.

   Примітка.Після відновлення заводських налаштувань телефона буде видалено всі дані у внутрішній пам’яті, як-от інформацію для входу в обліковий запис, дані й налаштування додатків і системи, а також установлені додатки та файли.

   .

5. Якщо проблема не зникає, виконайте зазначені далі дії.

   Якщо проблема не зникає, створіть резервну копію даних і зверніться по допомогу в авторизований сервісний центр Huawei з пристроєм і документом, що підтверджує покупку.