Якщо камера не запускається, виконайте описані нижче дії, щоб перевірити, чи не несправне обладнання пристрою.

1. Запустіть камеру через інший сторонній додаток камери чи додаток соціальної мережі. Якщо проблему не вирішено, це може свідчити про несправність обладнання пристрою.
2. Перевірте, чи не пошкоджено камеру.

Якщо обладнання пристрою несправне, створіть резервну копію даних і зверніться по допомогу в авторизований центр обслуговування клієнтів Huawei із пристроєм і документом, що підтверджує покупку. Ми зробимо все можливе, щоб задовольнити ваші потреби.

Якщо обладнання пристрою справне, виконайте описані нижче дії, щоб з’ясувати, чи немає проблем із програмним забезпеченням.

1. Очистьте дані камери

   У меню Налаштування знайдіть і відкрийте розділ Додатки, а потім виберіть елементи Камера > Сховище > Очистити дані. (Унаслідок здійснення цієї операції буде відновлено лише налаштування камери. Дані користувача не буде видалено.)

2. Перезавантажте пристрій

   Деякі додатки не завершують сеанс роботи додатка Камера після використання. Через це неможливо запустити камеру. Перезавантажте пристрій і знову відкрийте додаток Камера.

3. Перевірте наявність оновлень системи

   Оновіть систему пристрою до найновішої версії, щоб забезпечити оптимальну роботу камери.

4. Проблема не зникає

Якщо проблема не зникає або виникають будь-які труднощі, зверніться по допомогу на гарячу лінію обслуговування користувачів Huawei. Ми зробимо все можливе, щоб задовольнити ваші потреби.