Що робити, якщо додаток HUAWEIAppGallery несподівано закривається або не відкривається на телефоні чи планшеті?

Виконайте вказані нижче дії.

1. Якщо проблема виникає після оновлення системи пристрою, відкрийте офіційний вебсайт HUAWEI AppGallery, у правому верхньому куті торкніться зображення профілю, завантажте найновішу версію HUAWEIAppGallery та повторіть спробу.
2. Очистьте кеш і дані HUAWEIAppGallery та повторіть спробу. Щоб очистити кеш, перейдіть у меню:

   Налаштування > Додатки / Додатки та сповіщення > Програми > AppGallery > Пам'ять > Очистити кеш / Очистити дані.

3. Видаліть оновлення для HUAWEIAppGallery, щоб відновити заводську версію додатка й подивитися, чи він працює належним чином. Щоб видалити оновлення, перейдіть у меню:

   Налаштування > Додатки / Додатки та сповіщення > Програми > AppGallery > Видалити оновлення.

Якщо HUAWEIAppGallery працює належним чином, перейдіть у меню AppGallery > Я > Перевірити наявність оновлень та оновіть додаток до найновішої версії.

Якщо проблема не зникає, зверніться по допомогу в службу обслуговування клієнтів Huawei у вашому регіоні й надайте системні журнали.