Погана якість виклику у WhatsApp

Перевірте конкретну ситуацію, коли виникає проблема з WhatsApp.

1. У разі слабкого сигналу мережі чи сильних перешкод виклик може час від часу перериватися або може виникати шум. Якщо можливо, перейдіть у місце з хорошим сигналом мережі та повторіть спробу.
2. Якщо гучність голосового виклику надто низька, можна збільшити гучність мультимедіа. Для цього перейдіть у меню Налаштування > Звуки > Медіа, а потім спробуйте ще раз здійснити голосовий виклик.
3. Перевірте, чи належним чином працює функція голосового виклику в інших додатках. Якщо так, перезавантажте телефон, створіть резервну копію даних і оновіть телефон до останньої версії.
4. Якщо проблема не зникає, створіть резервну копію даних і зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei із пристроєм і документом, що підтверджує покупку.

1. У разі слабкого сигналу чи низької швидкості мережі зображення може бути розмитим або навіть зависати. У такому разі підключіться до стабільної мережі та повторіть спробу.
2. Перевірте поточні вимоги WhatsApp до програмного й апаратного забезпечення. Якість виклику може бути поганою, якщо ваш пристрій не відповідає вимогам додатка. (Наприклад, якщо роздільна здатність мобільного телефона надто низька, він може бути несумісним із додатком або зображення буде розмитим чи зависатиме.)
3. Під час відеовиклику дотримуйтеся належної відстані від фронтальної камери. Фронтальна камера підтримує фіксовану фокусну відстань, тож якщо ви перебуваєте надто близько (< 30 см) або надто далеко від (> 50 см) камери, чіткість зображення зменшиться.
4. У разі поганого освітлення зображення може виходити розмитим. Здійснюйте відеовиклики в умовах достатнього освітлення, не рухаючи телефон.
5. Перевірте, чи виходить розмитим відео, зняте на фронтальну камеру.
   1. Якщо під час зйомки в попередньо встановленому додатку "Камера" відео виходить розмитим, виконайте вказані нижче дії.
      1. Перевірте, чи не забруднено об’єктив фронтальної камери.
      2. Перевірте, чи область об’єктива камери не перекрито якимось предметом або не покрито захисною плівкою.
      3. Перевірте, чи достатньо навколишнього освітлення.
      4. Якщо проблема не зникає, створіть резервну копію даних і зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei із пристроєм і документом, що підтверджує покупку.
   2. Якщо під час зйомки в попередньо встановленому додатку "Камера" відео виходить нормальним, а під час відеовиклику у WhatsApp – розмитим, ви можете повідомити про цю проблему безпосередньо розробникам додатка. Для цього перейдіть у меню WhatsApp >  > Налаштування > Довідка > Зв’язатися з нами.

6. Якщо проблема не зникає, створіть резервну копію даних і зверніться по допомогу до авторизованого сервісного центру Huawei із пристроєм і документом, що підтверджує покупку.