Thiết bị đeo HUAWEI của tôi cập nhật không thành công

Kiểm tra xem ứng dụng có đang chạy dưới nền hay không

Đảm bảo rằng ứng dụng đang chạy và màn hình điện thoại của bạn bật trong quá trình cập nhật thiết bị đeo. Nếu ứng dụng bị xóa khỏi nền, quá trình cập nhật sẽ không thành công. Nếu điều đó xảy ra, hãy mở lại ứng dụng , liên kết ứng dụng với thiết bị đeo, rồi thực hiện cập nhật lại.

Kiểm tra xem thiết bị đeo có đủ pin không

Để đảm bảo cập nhật thành công, bạn chỉ nên cập nhật thiết bị khi mức pin của thiết bị cao hơn 50%.

Tắt Bluetooth trên điện thoại và bật lại, sau đó thử lại

Khởi động lại thiết bị đeo hoặc khôi phục về cài đặt gốc

Nếu quá trình cập nhật vẫn không thành công sau khi bạn thử lại qua ứng dụng hoặc trên thiết bị đeo, hãy khởi động lại thiết bị đeo hoặc khôi phục thiết bị về cài đặt gốc rồi thử lại.

 

• Trước khi khôi phục về cài đặt gốc, bạn nên vuốt xuống trên màn hình chính của ứng dụng Huawei Sức khỏe để đồng bộ dữ liệu (bao gồm dữ liệu sức khỏe và tập luyện). Việc khôi phục cài đặt gốc sẽ không xóa dữ liệu trước đây đã được đồng bộ và tải lên Huawei Sức khỏe.
• Sau khi đã khôi phục thiết bị đeo về cài đặt gốc, tất cả dữ liệu cá nhân của bạn sẽ bị xóa, quá trình di chuyển thẻ giao thông sẽ được kích hoạt (nếu thẻ giao thông hỗ trợ di chuyển), đồng thời thẻ truy cập và thẻ ngân hàng sẽ bị xóa. Vui lòng cân nhắc kỹ trước khi tiếp tục.

Ghép cặp với điện thoại khác và thử cập nhật lại

Nếu quá trình cập nhật vẫn không thành công sau khi khởi động lại hoặc khôi phục về cài đặt gốc, hãy cài đặt ứng dụng trên điện thoại khác, ghép cặp với thiết bị đeo, cập nhật thiết bị rồi kết nối lại với điện thoại ban đầu.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn

Nếu không có giải pháp nào ở trên giải quyết được vấn đề, hãy mang thiết bị cùng chứng từ mua hàng đến Trung tâm Dịch vụ Khách hàng được ủy quyền của Huawei để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết các nhu cầu của bạn.

Để tìm hiểu thêm

Lỗi cập nhật đồng hồ trẻ em HUAWEI

Mất nhiều thời gian để cập nhật thiết bị đeo HUAWEI của tôi