ترتفع درجة حرارة هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي عند التقاط الصور أو تسجيل مقاطع الفيديو

المشكلة:

ترتفع درجة حرارة الجهاز عندما يلتقط المستخدم صورًا أو يلتقط مقاطع فيديو.

السبب:

يتطلب التقاط الصور والفيديو أن تعمل الكاميرا ووحدة معالجة الرسومات ووحدة المعالجة المركزية معًا. ونتيجة لذلك، أثناء التصوير أو معالجة الصور، يعمل الجهاز تحت حمل ثقيل، ويستهلك قدرًا كبيرًا من الطاقة، مما يؤدي إلى ارتفاع درجة حرارته بعد العمل لفترة طويلة. هذا أمر طبيعي.

الحل:

1. ١.  عند تسجيل مقطع فيديو، تحتاج وحدة المعالجة المركزية (CPU) ووحدة معالجة الرسومات (GPU) وعدسة الكاميرا إلى العمل معًا لفترة طويلة. تكون الحمولة وكمية استهلاك الطاقة مرتفعة، ما قد يتسبب في ارتفاع درجة حرارة الهاتف/الجهاز اللوحي. تتميز هواتف/أجهزة لوحية من هواوي بسياسة تحكم كاملة في درجة الحرارة للحصول على تجربة أفضل. تعتبر الحماية من ارتفاع درجة الحرارة إجراءً وقائيًا لهاتفك/جهازك اللوحي وهي أمر طبيعي.
2. ٢.  إذا التقطت صورًا أو سجلت مقاطع فيديو في بيئة خارجية معرضة لأشعة الشمس، فسيمتص هاتفك/جهازك اللوحي الإشعاع الشمسي ويضبط سطوع الشاشة تلقائيًا إلى مستوى أعلى، مما يؤدي إلى استهلاك حرارة أعلى من ذلك في بيئة الإضاءة المنخفضة. يُنصح بإيقاف التصوير عندما تشعر بأن درجة حرارة جهازك مرتفعة ومواصلة استخدام الجهاز عندما يبرد.
3. ٣.  إذا كنت تسجل مقطع فيديو لفترة طويلة، فننصحك بتعيين دقة الفيديو على 1080 بكسل (القيمة الافتراضية) ومعدل إطار الفيديو على 30 إطارًا في الثانية (القيمة الافتراضية) عن طريق فتح شاشة تسجيل الفيديو في الكاميرا، والنقر على أيقونة الترس في الزاوية العلوية اليمنى، وتعيين دقة الفيديو ومعدل الإطار.
4. ٤.  تحتوي الهواتف/الأجهزة اللوحية من هواوي على آلية حماية شاملة من درجة الحرارة. عندما يكتشف جهازك أن درجة حرارة المكون أو الغلاف مرتفعة جدًا، سيعرض رسالة ويقوم بالعد التنازلي لمدة 5 ثوانٍ لحفظ الصور قبل الخروج. هذا أمر طبيعي، وستتمكن من مواصلة استخدام جهازك بعد استعادة درجة الحرارة إلى حالتها الطبيعية.

إذا كانت درجة حرارة هاتفك مرتفعة ولا يمكن استخدامه كالمعتاد، فاتصل بالخط المباشر لخدمة عملاء هواوي. يمكنك أيضًا نسخ بياناتك احتياطيًا مسبقًا والتوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.