يشير الحاسوب إلى أنني أدخلت كلمة مرور خاطئة، أو ينقطع اتصال الحاسوب عن الشبكة عند تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بي

المشكلة

بعد تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft عند استخدام تطبيقات Microsoft، يعرض الحاسوب شاشة تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft ويشير إلى أن كلمة المرور الخاطئة قد أُدخلت، أو إلى أن اتصال الحاسوب قد انقطع عن الشبكة عند تسجيل الدخول إلى الحاسوب مرة أخرى.

الحل

• تحقّق مما إذا كان حساب Microsoft وكلمة المرور اللذان أدخلتهما صحيحين. وإذا نسيت كلمة مرور حساب Microsoft الخاص بك، فيمكنك زيارة موقع Microsoft الرسمي على الويب لاستعادتها.
• وصّل الحاسوب بشبكة. وفي هذه الحالة، ستحتاج إلى توصيل حاسوبك بالإنترنت للتحقّق من حساب Microsoft‏ الخاص بك. وتحقّق من استقرار اتصال حاسوبك بالشبكة.
• يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة عملاء Microsoft للحصول على المساعدة.
• يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي لشركة Microsoft على الويب على الرابط https://www.microsoft.com/ar-eg/، والنقر على التواصل مع Microsoft أسفل الصفحة الرئيسية، واتباع التعليمات على الشاشة للحصول على المساعدة.