يعرض حاسوبي من هواوي شاشة سوداء عندما أفتح الغطاء بعد إغلاقه مباشرةً

المشكلة

عندما يغلق المستخدم غطاء الحاسوب ثم يعيد فتحه على الفور خلال 4 ثوانٍ، لا يستطيع إيقاظ الشاشة ويرى شاشة سوداء بدلاً من ذلك.

السبب

يمكن أن يحدث هذا بسبب استغراق الحاسوب وقتًا أطول للخروج من وضع انطفاء الشاشة أو الإسبات في السيناريوهات التالية.

1. ١.  تطبيقات الطرف الثالث تعمل في الخلفية.
2. ٢.  قد تكون بعض برامج التشغيل، مثل برنامج تشغيل بطاقة الرسوميات وبرامج تشغيل مجموعة الشرائح، قديمة.
3. ٣.  يستغرق حاسوب Windows عادةً 4 ثوانٍ على الأقل للاستيقاظ من وضع الإسبات.

الحل

1. ١.  أغلق أي تطبيقات تابعة لطرف ثالث تعمل في الخلفية، وأغلق غطاء الحاسوب، وانتظر لأكثر من 4 ثوانٍ قبل محاولة إيقاظ الحاسوب.
2. ٢.  افتح مدير الحاسوب من هواوي، وانتقل إلى تحسين > برامج التشغيل، وانقر على التحقق أو تحديث، واتبع التعليمات على الشاشة لتحديث جميع برامج التشغيل إلى الإصدار الأحدث. (قد تختلف واجهات مدير الحاسوب باختلاف الإصدار).

   

3. ٣.  بعد فتح الغطاء، انتظر حتى يتوقف تشغيل مفتاح Fn تمامًا قبل محاولة الدخول إلى النظام.
4. ٤.  إذا لم ينجح أي من الإجراءات السابقة في حل المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا وتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على مساعدة إضافية. وإذا اشتريت الجهاز مؤخرًا، فيمكنك أيضًا التواصل مع الموزع أو البائع.

للتعرّف على المزيد، راجع ما يلي:

خلفية سوداء أو بيضاء أو زرقاء بعد بدء تشغيل الحاسوب، مع ظهور مؤشر فأرة عندما أحرك الفأرة