لا تستجيب اللوحة اللمسية أحيانًا لأوامري اللمسية
| لا تستجيب اللوحة اللمسية أحيانًا لأوامري اللمسية |
المشكلة
المشكلة 1: بعد تشغيل الحاسوب، تعمل اللوحة اللمسية كالمعتاد، ويمكن التمرير والضغط عليها. ولكن اللوحة اللمسية لا تستجيب أحيانًا، وقد تعمل كالمعتاد بعد إعادة التشغيل.
المشكلة 2: لا تعمل اللوحة اللمسية بعد تشغيل الحاسوب. وأحيانًا، يمكن أن تُحلّ هذه المشكلة بإعادة تشغيل الحاسوب.
السبب
- ١. ربما لمست إصبعك اللوحة اللمسية وتلامست بصورة مفرطة معها (على سبيل المثال، وُضعت الإصبع بأكملها على منطقة اللوحة اللمسية)، أو تلامست عدة أصابع مع اللوحة اللمسية.
- ٢. دخل الحاسوب إلى وضع انطفاء الشاشة/الإسبات.
- ٣. عُطّلت ميزة اللوحة اللمسية.
- ٤. عُطّل برنامج تشغيل اللوحة اللمسية.
- ٥. الجهاز فيه عطل.
- ٦. نظام الحاسوب أو البرنامج فيه عطل.
الحل
- ١. تحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تشغيل خاطئ أم لا.
بالنسبة إلى عمليات النقر أو التمرير، تذكّر أن تستخدم رأس الإصبع فقط. ففي حال وجود تلامس مفرط (على سبيل المثال، وضع الإصبع بأكملها على منطقة اللوحة اللمسية) أو استخدام عدة أصابع، ربما تفشل العملية المقصودة.
- ٢. تحقّق مما إذا كان الحاسوب قد دخل إلى وضع انطفاء الشاشة/الإسبات أم لا.
لمنع إيقاظ نظام الحاسوب عن طريق التلامس من دون قصد مع اللوحة اللمسية، صُمّم برنامج الحاسوب بحيث لا يمكن للوحة اللمسية إيقاظ النظام عندما يدخل الحاسوب في وضع انطفاء الشاشة/الإسبات. اضغط على أي مفتاح على لوحة المفاتيح، أو اضغط على زر التشغيل لإيقاظ النظام قبل إجراء عمليات باللوحة اللمسية.
- ٣. تحقّق من تعطيل اللوحة اللمسية.
انقر على أيقونة Windows، ثم أيقونة الإعدادات. انتقل إلى الأجهزة > اللوحة اللمسية للتحقّق مما إذا كانت اللوحة اللمسية متوقفة عن التشغيل أم لا. فإذا كانت متوقفة عن التشغيل، فشغّلها.
- ٤. تحقّق مما إذا كانت اللوحة اللمسية عُطّلت أم لا.
انقر بزر الفأرة الأيمن على أيقونة Windows في الزاوية السفلية اليسرى لفتح مدير الجهاز. انتقل إلى مدير الجهاز > أجهزة واجهات بشرية > شاشة لمسية متوافقة مع HID. انقر بزر الفأرة الأيمن على تمكين، وأعد تشغيل الحاسوب.
- ٥. تحقّق مما إذا كانت الشاشة اللمسية تعمل في وضع BIOS أم لا.
في أثناء بدء التشغيل، اضغط مطولاً أو بصورة مستمرة على F2 للدخول إلى شاشة إعداد BIOS، وتحقّق مما إذا كانت اللوحة اللمسية تعمل بصورة طبيعية أم لا. فإذا ظلّ من غير الممكن استخدام اللوحة اللمسية للتحكم في حركات المؤشر على الشاشة، فقد يكون هناك عطل في الأجهزة.
- ٦. استخدم مدير الحاسوب لتحديث برنامج BIOS الثابت.
افتح مدير الحاسوب، وانتقل إلى التحسين > برامج التشغيل (بالنسبة إلى بعض إصدارات مدير الحاسوب، انقر مباشرةً على برامج التشغيل في الجزء الأيسر)، واتبع التعليمات على الشاشة لتحديث برامج التشغيل.
- ٧. تحقّق مما إذا كانت اللوحة اللمسية تعمل كالمعتاد أم لا بعد استخدام F10 للاستعادة إلى إعدادات المصنع.
تذكر نسخ بياناتك المهمة احتياطيًا مسبقًا. شغّل الحاسوب واضغط مطولاً على F10 لاستعادة حاسوبك إلى إعدادات مصنعه.
إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا وتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.