| نغمة الفيديو للمكالمات الواردة لا تعمل على هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي |
اتبع الخطوات التالية لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:
1. إعادة تعيين نغمة الفيديو للمكالمات الواردة
انتقل إلى الإعدادات > الأصوات والاهتزاز > نغمة رنين الهاتف، وحدد البطاقة 1 أو البطاقة 2، وانتقل إلى نغمات الفيديو > تعيين، للتحقق مما إذا كان قد تم تعيين نغمة الرنين أم لا. (إذا لم تتمكن من العثور على نغمات الفيديو، فهذا يعني أن هاتفك/جهازك اللوحي لا يدعم إعدادات نغمة الفيديو).
2. تحقق من استخدام تطبيق طرف ثالث لطلب الأرقام الهاتفية
افتح الإعدادات، وابحث عن خيار وقم بالوصول إليه، وانقر على الهاتف. تحقق مما إذا كان قد تم تعيين تطبيق طرف ثالث باعتباره تطبيق الاتصال الافتراضي أم لا. إذا كان الأمر كذلك، فاختر جهات الاتصال الافتراضي لـ الهاتف.
3. تحقّق مما إذا كان قد تم رفض إذن التخزين لتطبيق الهاتف أم لا
افتح الإعدادات، ثم ابحث عن خيار التطبيقات وقم بالوصول إليه. انقر على 
/
وحددإظهار عمليات النظام. انتقل إلى > ، وعيّن إذن الوصول إلى وحدة التخزين على سماح.
4. امسح البيانات من تخزين الوسائط
افتح الإعدادات، ثم ابحث عن خيار التطبيقات وقم بالوصول إليه. انقر على 
/
وحددإظهار عمليات النظام. انتقل إلى تخزين الوسائط > ، وانتظر بعض الوقت، ثم كوّن إعدادات نغمة فيديو.
5. في حال استمرار المشكلة
إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.