يتعذّر تلقي إشعارات الرسائل من ساعتي إلا إذا فتحت تطبيق HUAWEI FamCare على هاتف هواوي/هاتف أندرويد تابع لطرف خارجي

المشكلة

لا يستطيع المستخدم تلقي إشعارات على ساعته، مثل رسائل الدردشة وإشعارات دخول المناطق الآمنة أو الخروج منها، ومكالمات الفيديو، وإيقاف التشغيل المجدول، والمكافآت، إلا إذا فتح تطبيق HUAWEI FamCare.

السبب

• لم يتم تشغيل أذونات إشعارات الرسائل لتطبيق HUAWEI FamCare.
• لم يتم تعيين الحماية في الخلفية على النحو الصحيح لتطبيق HUAWEI FamCare أو خدمات HMS Core، ما يتسبّب في مسحها من خلفية الهاتف.

الحل

• قم بتشغيل أذونات إشعارات الرسائل لتطبيق HUAWEI FamCare. باستخدام هاتف هواوي كمثال: على هاتفك، انتقل إلىالإعدادات، وابحث عن التطبيقات وادخل إليها، ثم انتقل إلى HUAWEI FamCare > إدارة الإشعارات، وقم بتشغيل الإشعارات. (قد تختلف الخطوات الفعلية باختلاف الهاتف الذي تستخدمه.)
• تأكّد من أنه قد تم تعيين الحماية في الخلفية لتطبيق HUAWEI FamCare وخدمات HMS Core على النحو الصحيح.

إذا استمرت المشكلة، فقد يكون ذلك بسبب مسح تطبيق HUAWEI FamCare أو خدمات HMS Core من الخلفية عندما كانت سعة التخزين الداخلية لهاتفك منخفضة. الأسباب الأخرى تشمل إعادة تشغيل هاتفك أو تحديث هاتفك أو تطبيقك. لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، أعد تشغيل تطبيق HUAWEI FamCare، ثم أعد المحاولة.